Cara ADUC
Fastweb
Domanda
1 febbraio 2014
Buongiorno, mia madre ha disdetto il contratto fastweb in data 10 maggio con raccomandata a.r.
Dopo alcuni mesi le venivano richieste due fatture di svariato importo, una delle quali ha provveduto a pagare.
Dopo altri mesi, e senza comunicazioni ulteriori, le veniva richiesto l'importo di 80 euro per spese relative alla mancata restituzione nei termini del decoder, che restituiva in data 11 novembre, a seguito della indicazione dell'indirizzo a cui inviarlo.
Da svariati mesi l'Ecr, che recupera crediti per fastweb, mi tempesta di telefonate, anche minatorie, chiedendo che mia madre paghi anche una somma di 110 euro per spese dovute al mancato recupero del modem, che ha provveduto a restituire non appena fastweb ce lo ha richiesto.
L'ultima minaccia arrivata è quella di un pignoramento.
Cosa devo fare, dire a mia madre di pagare e piegarsi al diktat di fastweb?
Il contratto è del 2005..
Grazie
Elisa, da Albenga (SV)
Dopo alcuni mesi le venivano richieste due fatture di svariato importo, una delle quali ha provveduto a pagare.
Dopo altri mesi, e senza comunicazioni ulteriori, le veniva richiesto l'importo di 80 euro per spese relative alla mancata restituzione nei termini del decoder, che restituiva in data 11 novembre, a seguito della indicazione dell'indirizzo a cui inviarlo.
Da svariati mesi l'Ecr, che recupera crediti per fastweb, mi tempesta di telefonate, anche minatorie, chiedendo che mia madre paghi anche una somma di 110 euro per spese dovute al mancato recupero del modem, che ha provveduto a restituire non appena fastweb ce lo ha richiesto.
L'ultima minaccia arrivata è quella di un pignoramento.
Cosa devo fare, dire a mia madre di pagare e piegarsi al diktat di fastweb?
Il contratto è del 2005..
Grazie
Elisa, da Albenga (SV)
Risposta ADUC
prima di tutto va verificato cosa prevede il contratto per la restituzione degli apparati. Se nulla fosse stato violato, la somma che stanno chiedendo non deve pagarla, altrimenti si'. Nel caso lei avesse ragione, ignori tutte le richieste che le giungono tramite mezzi informali, e solo se e quando dovesse giungerle una richiesta tramite raccomandata A/R replichera' con altrettanto mezzo in forma di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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