FASTWEB

Buongiorno e mi scuso fin da adesso perché credo che di domande come la mia ne riceverete a centinaia e vi sarà anche venuto a noia a rispondere, ma non so che pesci prendere!
Dunque, ho sottoscritto un contratto di telefonia con Fastweb nel novembre 2005.
Faccio presente che non avevo alcuna linea precedente e non avevo altro gestore.
Il mio numero telefonico è "nato" Fastweb.
Non ho avuto problemi fino a quando ho sottoscritto un contratto con Telecom Italia.
Avendo il codice di migrazione, mi aveva detto l'incaricato Telecom che la cosa doveva essere automatica tra le due compagnie.
Invece mi sono ritrovata a pagare in contemporanea due utenze perché non era stato disdettato internet.
Comunque, ho pagato entrambe le bollette; ho inviato in data 04/11/2013 disdetta per ogni servizio Fastweb, per non avere problemi e ho consegnato il modem in data 18/12/2013 al negozio su Livorno che effettuava questo servizio per Fastweb.
Ora mi arriva una bolletta (con bollettino perché ovviamente ho tolto il RID sul conto corrente!) da pagare entro il giorno 8/1/13, e la bolletta è arrivata il 3 gennaio, dove è riportata la voce "importo per dismissione servizi FASTWEB € 95.89."
Io vorrei sapere se posso pagare solamente quanto secondo me dovuto a loro cioè € 0.54+0.67+0.92 per un totale di € 2,13 e poi mandare copia del bollettino dicendo a Fastweb in pratica "io ti pago questo perché il resto non ti è dovuto".
Per completezza vi invio copia del riepilogo costi della bolletta e estratto del contratto dove nell'articolo 21 durata del contratto - recesso, io non riesco a vedere menzione di questa dismissione servizi.
Mi potete gentilmente indicare come mi devo muovere? Devo fare una raccomandata? che ci devo scrivere? Magari avete dei facsimile che posso usare....o dei moduli prestampati....
Faccio presente che adesso, avendo un altro gestore, quando faccio il numero di assistenza clienti Fastweb non riesco a comunicare con nessuno perché non mi riconosce il numero di telefono.
Grazie e scusatemi di nuovo....
Michela, da Livorno (LI)