Fastweb

Buonasera,
Ai primi di novembre ho dato la disdetta a Fastweb relativa ad un'attività commerciale chiusa a fine ottobre. All'arrivo della raccomandata mi hanno avvisato telefonicamente che mancava la firma autografa (dimenticanza) e mi hanno invitato ad inviare via fax una nuova disdetta firmata ad integrazione di quella spedita via posta A.R. La stessa comunicazione mi è stata inviata via SMS, tuttora visibile.
Il 15 gennaio 2014, non avendo ricevuto più alcuna comunicazione della cessazione e delle modalità, da me richieste, sulla consegna del materiale, ho telefonato al servizio clienti e mi hanno informato che nessuna procedura di disattivazione era partita perché:
A) Fastweb non accetta disdette non firmate;
B) Fastweb non accetta disdette via FAX.
Ho inoltrato reclamo, tramite call center, per il fatto che ho seguito le loro disposizioni, a cui non ho ancora ricevuto riscontro. Ora mi trovo a dover pagare mensilità non utilizzate, ad avere un'utenza telefonica aperta in un locale di cui non dispongo più l'accesso ed a sperare che non ci siano altri intoppi (a tuttora la linea è ancora attiva).
Vi chiedo un consiglio su come procedere. Grazie, buona serata
Mauro, da Mediglia (MI)