Cara ADUC
Fastweb Velocità ADSL sotto limite garantito
Domanda
6 dicembre 2013
Salve spero di ricevere un vostro aiuto,
mi ritrovo ad avere un abbonamento con Fastweb, per linea ADSL, da Giugno 2012. Ho sempre avuto problemi con questo tipo di linea, subito all'allaccio il tecnico Telecom mi disse che erano presenti problemi sulla mia connessione (esattamente alla centralina dove era rimasto l'ultimo buco per collegarmi) e quindi avrei raggiunto al massimo una velocità di 1.2mbs, ed era necessario un intervento su di essa.
Ad oggi, dopo richieste a fastweb di provvedere ad aggiustare la centralina per poter usufruire della velocità MINICA GARANTITA, ancora siamo sotto il limite garantito di parecchio (limite di 6mbs).
Posso recedere dal contratto senza dover pagare nessuna penale visto che non viene rispettata la direttiva AGCOM, di cui fastweb fa tanto vanto?
vi ringrazio e vi saluto cordialmente
Gianluca, da Misano Adriatico (RN)
mi ritrovo ad avere un abbonamento con Fastweb, per linea ADSL, da Giugno 2012. Ho sempre avuto problemi con questo tipo di linea, subito all'allaccio il tecnico Telecom mi disse che erano presenti problemi sulla mia connessione (esattamente alla centralina dove era rimasto l'ultimo buco per collegarmi) e quindi avrei raggiunto al massimo una velocità di 1.2mbs, ed era necessario un intervento su di essa.
Ad oggi, dopo richieste a fastweb di provvedere ad aggiustare la centralina per poter usufruire della velocità MINICA GARANTITA, ancora siamo sotto il limite garantito di parecchio (limite di 6mbs).
Posso recedere dal contratto senza dover pagare nessuna penale visto che non viene rispettata la direttiva AGCOM, di cui fastweb fa tanto vanto?
vi ringrazio e vi saluto cordialmente
Gianluca, da Misano Adriatico (RN)
Risposta ADUC
la prima cosa da fare è inviare una lettera raccomandata a.r. alla Fastweb in cui contesta il loro comportamento ovvero il non aver fornito una connessione internet adeguata così come garantito dal contratto.
Le alleghiamo il nostro link:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Successivamente in caso di mancata risposta o del perdurare del disservizio si rivolga al Co.Re.Com, ente gratuito preposto alla risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Le alleghiamo il nostro link:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Successivamente in caso di mancata risposta o del perdurare del disservizio si rivolga al Co.Re.Com, ente gratuito preposto alla risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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