Cara ADUC
fastweb-teletu
Domanda
4 gennaio 2014
Salve,
Vi spiego il mio dubbio
Sono cliente fastweb da anni.
Il 21/12 mattina ricevo una telefonata teletu, la signorina mi fa una proposta...il nome non lo ricordo... accetto la proposta, lei mi dice di fare un fax alla teletu con fotocopia carta d'identità e codice fiscale,e di darle il codice di migrazione, le do il codice e il il pomeriggio vado a fare questo fax
Qualche giorno dopo leggendo sul web ci ripenso
Telefono alla fastweb e chiedo di bloccare tutto, loro dicono che stanno lavorando alla mia segnalazione e sarò ricontattata entro una settimana. Fin qui tutto bene.
Oggi 2/01 ricevo un sms dalla teletu che mi dice REGISTRAZIONE OK.Entra nell'area clienti col nome utente XXXXXXXX ecc...questo cosa significa? sono cliente? avevo specificato alla fastweb di voler restare loro cliente... Devo mandare una lettere R/R a teletu?
Grazie della risposta
Francesca, da Palermo (PA)
Vi spiego il mio dubbio
Sono cliente fastweb da anni.
Il 21/12 mattina ricevo una telefonata teletu, la signorina mi fa una proposta...il nome non lo ricordo... accetto la proposta, lei mi dice di fare un fax alla teletu con fotocopia carta d'identità e codice fiscale,e di darle il codice di migrazione, le do il codice e il il pomeriggio vado a fare questo fax
Qualche giorno dopo leggendo sul web ci ripenso
Telefono alla fastweb e chiedo di bloccare tutto, loro dicono che stanno lavorando alla mia segnalazione e sarò ricontattata entro una settimana. Fin qui tutto bene.
Oggi 2/01 ricevo un sms dalla teletu che mi dice REGISTRAZIONE OK.Entra nell'area clienti col nome utente XXXXXXXX ecc...questo cosa significa? sono cliente? avevo specificato alla fastweb di voler restare loro cliente... Devo mandare una lettere R/R a teletu?
Grazie della risposta
Francesca, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
entro 10 gg lavorativi lei ha diritto di recedere dall'adesione telefonica. Calcoli calendario alla mano e invii, se ancora in tempo, un fax di disdetta, seguito immediatamente dall'invio di una lettera raccomandata con il medesimo testo.
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