Cara ADUC
Fastweb non allaccia
Domanda
1 marzo 2016
Gentilisismi,
volevo avere delucidazioni in merito ad un disservio causatomi dalla societa' FASTWEB.
In novembre sono stato contattato da un operatore a dire dalla direzione FASTWEB che mi invitava a passare con loro con u risparmio notevole rispetto al mjio gestore abituale all'epoca TIM.
Premesso che mi aveva assicurato che non avrei pagato nessuna penale con la legge BERSANI.
In data 4-12-2015 avviene il MALEDETTO PASSAGGIO IN FASTWEB con disservizio totale sia della linea fissa che adsl
Da quel giorno in mio numero non ha mai piu' funzionato.
NUMEROSISSIMI I SOLLECITI TELEFONICI E VIA FAX
CIRCA 10 TECNICI SI SONO RECATI PRESSO LA MIA SEDE
RISULTATO NEGATIVO
LA STORIA E' FINITA CHE MI HANNO DISATTIVATO COMPLETAMENTE LA LINEA PER FAR M??PRIMA QUINDI HO PERSO IL NUMERO TELEFONICO.
Oggi mi ritrovo a dover pagare una bolletta telecom di €. 168.84 CHE MI CHIEDE GIUSTAMENTE I COSTI DI DISATTIVAZIONE
COSTI RIMBORSO DELLO SCONTO USUFRUITO PER CESSAZIONE ANTICIPATA E VIA DICENDO.
La mia domanda e' questa
Posso imputare detti costi alla fastweb chiudendo bonariamente la pratica con u rimborso forfettario anziche' citarli ai danno con il legale.
ATTENDO RISPOSTA.
volevo avere delucidazioni in merito ad un disservio causatomi dalla societa' FASTWEB.
In novembre sono stato contattato da un operatore a dire dalla direzione FASTWEB che mi invitava a passare con loro con u risparmio notevole rispetto al mjio gestore abituale all'epoca TIM.
Premesso che mi aveva assicurato che non avrei pagato nessuna penale con la legge BERSANI.
In data 4-12-2015 avviene il MALEDETTO PASSAGGIO IN FASTWEB con disservizio totale sia della linea fissa che adsl
Da quel giorno in mio numero non ha mai piu' funzionato.
NUMEROSISSIMI I SOLLECITI TELEFONICI E VIA FAX
CIRCA 10 TECNICI SI SONO RECATI PRESSO LA MIA SEDE
RISULTATO NEGATIVO
LA STORIA E' FINITA CHE MI HANNO DISATTIVATO COMPLETAMENTE LA LINEA PER FAR M??PRIMA QUINDI HO PERSO IL NUMERO TELEFONICO.
Oggi mi ritrovo a dover pagare una bolletta telecom di €. 168.84 CHE MI CHIEDE GIUSTAMENTE I COSTI DI DISATTIVAZIONE
COSTI RIMBORSO DELLO SCONTO USUFRUITO PER CESSAZIONE ANTICIPATA E VIA DICENDO.
La mia domanda e' questa
Posso imputare detti costi alla fastweb chiudendo bonariamente la pratica con u rimborso forfettario anziche' citarli ai danno con il legale.
ATTENDO RISPOSTA.
Risposta ADUC
generalmente non c'e' bisogno di un avvocato per le vertenze con gli operatori telefonici. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore Fastweb con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore Fastweb con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti