Fastweb chiede costi disattivazione

Buongiorno,
un paio di mesi fa vi ho chiesto consiglio per un problema con il mio gestore di telefonia (che era Fastweb) perchè non rispettava il contratto e, seguendo le vostre indicazioni ho scritto loro una lettera di messa in mora specificando che se non rispondevano almeno entro 15 gg avrei considerato risolto il contratto (in precedenza tutte le lettere, i fax e le telefonate spedite erano state tutte ignorate).
Non si sono fatti sentire, quindi ho scelto un altro operatore pure avendo fatto trascorrere 15 gg lavorativi e non di calendario (in totale quindi 20 gg.), non prima di aver denunciato all'Agcom documentando il tutto il loro comportamento scorretto. Mi han chiamato il giorno prima che fossi allacciato al nuovo operatore proponendomi l'uscita dei 'loro tecnici specializzati', quando i termini erano già scaduti da almeno altri 10 gg (20 gg. + altri 10
gg.), al che ho rifiutato in quanto oramai la pratica per la nuova linea era già avviata.
Non li ho più sentiti ma ieri (28/10/2013 ndr) dopo circa due mesi quasi dal passaggio al nuovo operatore, mi è giunta una lettera che mi intima di pagare il costo di disattivazione.
Considerando che telefonando non mi risponde mai nessuno (la solita risponderia automatica porta a cadute di linea o operatori che non sanno cosa dirmi), e lettere e fax non mi pare siano lette, cosa mi consigliate? Son sicuro che tra un po' di tempo chiederanno ad un agenzia di recupero crediti di contattarmi.
Grazie e buona giornata.
Ivan, da Parabiago (MI)