Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Fastweb - cancellazione numero da elenco telefonico

13 marzo 2016
Domanda 13 marzo 2016
Gent.li signori,
ho un problema che va avanti da Ott 2014 riguardo alla cancellazione del numero di telefono dall'elenco telefonico (Pagine Bianche).
A ottobre 2014 ho correttamente compilato il modulo dalla homepage di Fastweb (il mio gestore) per la cancellazione dei miei recapiti dall'elenco telefonico ed ho ricevuto la email di conferma ma in seguito a disguidi tecnici (la solita inutile scusante!) il mio numero è rimasto in elenco. A seguito ripetuti contatti con il call-center di Fastweb e svariate ridicole motivazioni alluse dagli operatori, ho dovuto ricompilare il modulo in questione ad inizio del 2016 (sempre ricevendo email di conferma dell'avvenuta compilazione) ma nulla è cambiato. Inizialmente mi hanno risposto che c'era un bug nel sistema che non permetteva di registrare in automatico i miei consensi, poi, nell'ultimo contatto odierno, mi hanno detto che non è colpa di Fastweb ma di Seat (Pagine Bianche) che ancora non ha cancellato il mio numero e che se devo rifarmi con qualcuno questi è Seat e non Fastweb.
Ho mandato in data odierna una comunicazione email a Seat ed attendo risposta (anche se immagino già quale sia).
In caso di un nulla di fatto da parte di Seat, quali mezzi ho per poter far valere i miei diritti di privacy (dato che a questo punto tale disservizio lo ritengo una violazione di privacy) ed a chi devo imputare tale disservizio? Ci sono gli estremi per un risarcimento danni?
Vi ringrazio anticipatamente.
Cordiali saluti
Mirko, da Firenze (FI)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora nei confronti di Fastweb, cn cui ha fatto il contratto e le hanno imputato l'iscrizione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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