falsa promozione della Samsung

Quest'estate avevo acquistato una fotocamenra digitale Samsung e c'era una promozione con scadenza il 31 agosto: "Samsung Smart Camera ti regala Galaxy Music"! benchè abbia eseguito tutte le procedure richieste lo smartphone non mi è mai arrivato! anzi inizialmente mi avevano inviato una lettera di approvazione della mia prova d'acquisto con il numero relativo al codice ordine e IMEI dicendomi che la consegna sarebbe avvenuta nel giro di un mese circa e comunque entro 180 giorni dalla conferma dell'ordine.
Qualche mese fa la sorpresa: mi scrivono dicendomi di aver riscontrato delle anomalie nei dati rilasciati in fase di registrazione dell'ordine......., e al fine di verificare la presenza di tutti i requisiti richiesti per l'assegnazione del Premio, mi avevano richiesto l'invio dell'originale delle prova d'acquisto del prodotto! Ho rinviato tutti i miei dati e ho inoltrato una mail chiedendo quali fossero le anomalie riscontrate ma a tutt'oggi non ho avuto notizia, inoltre il loro numero verde reclami ha solo la voce automatica e non permette il collegamento con un operatore ! Mi sono sentita presa in giro anzi truffata da questa pseudo promozione!!
Marianna, da Napoli (NA)