eventuale rimborso lavanderia

Farò un versamento in vostro favore, se mi darete consigli su come fare ad ottenere un rimborso da una lavanderia alla quale ho portato un giacchetto di renna con delle macchie sia sul polsino, che all'interno sulla fodera. Quando l'ho ritirato, le macchie erano al loro posto. Ho chiesto il rimborso, ma niente. Come mi devo comportare? Grazie per l'eventuale risposta.
Luigi, da Roma (RM)