Euronics

Ho acquistato due smartphone Huawei P9 Lite (white) presso il negozio Euronics sito nel centro commerciale Due Mari in località condomini di Maida in provincia di Catanzaro in data 5 agosto c.a., successivamente aderisco alla promozione "rinnova la tecnologia", in cui restituendo uno smartphone vecchio si usufruiva di uno sconto del 25 % sul prezzo di acquisto del nuovo. Dopo essermi registrato mi comunicano che non posso aderire alla promozione poichè i codici EAN dei miei acquisti non erano elencati in quelli della promozione. Mi rivolgo al negozio e non si sanno spiegare il motivo del rifiuto, alla società che gestisce la promozione mi dicono che sono stato ingannato al negozio. Vorrei un consiglio su come comportarmi e a chi rivolgermi per questa incresciosa situazione in cui ho acquistato dei prodotti che poi non si sono rivelati in regola con la promozione, vi faccio presente che ho inviato una e-mail al gruppo Euronics di cui ancora non ho ricevuto risposta. Cordiali saluti e grazie per la disponibilità concessami.
Vincenzo, da Girifalco (CZ)