estratti conto carta di credito non emessi

Salve,
in febbraio ho bloccato la mia carta di credito per una sospetta truffa, la banca ha bloccato la carta e mi ha inviato la carta di credito nuova.Il problema è gli estratti conto di febbraio (carta di credito vecchia) e marzo, non sono stati pubblicati nella mia area personale, nonostante mi arrivino i messaggi dalla banca di pubblicazione degli estratti conto. ho provato a contattare più di una volta il servizio clienti della banca telefonicamente, ma la risposta è sempre la stessa "riprovi fra qualche giorno"
Cosa devo fare, mi potete dare un consiglio?
Grazie
Fausto, dalla provincia di PR