Cara ADUC
Estinzione Contratto FastWeb Mortis Causa
Domanda
30 gennaio 2014
Salve,
In data odierna ho inviato mezzo raccomandata a/r la disdetta del contratto con allegato il certificato di morte dell'intestatario (mio padre), come da accordo telefonico. Mi chiedo se debba contattare/disdire anche con la Telecom, in quanto Fastweb si serve della loro 'linea'-rete?
Inoltre, avendo l'addebito RID sul mio conto (un 'favore' fatto a mio padre per evitare costi del bollettino etc.), ho chiesto sempre nello stesso giorno il blocco dei prelievi da parte della società, così da inviarmi eventuali conguagli all'indirizzo di posta indicato nella lettera, tale da poterne prender visione e valutarne la legittimità. Ho fatto i dovuti passaggi? Manca qualcosa?
Qualora mi inviassero il conguaglio + una penale per recesso anticipato, essendo presente nel contratto come clausola possibile, ma non menzionando motivazioni IMPORTANTI quali la morte dell'intestatario (ho avuto modo di leggerlo, rileggerlo e impararlo a menadito), vi chiedo se posso esser 'tutelata' e se si può considerare dovuta la penale per estinzione anticipata (mortis causa)?
Colgo l'occasione per ringraziarvi del servizio che offrite ai cittadini, e vi porgo cordiali saluti,
Renata, da Fluminimaggiore (CI)
In data odierna ho inviato mezzo raccomandata a/r la disdetta del contratto con allegato il certificato di morte dell'intestatario (mio padre), come da accordo telefonico. Mi chiedo se debba contattare/disdire anche con la Telecom, in quanto Fastweb si serve della loro 'linea'-rete?
Inoltre, avendo l'addebito RID sul mio conto (un 'favore' fatto a mio padre per evitare costi del bollettino etc.), ho chiesto sempre nello stesso giorno il blocco dei prelievi da parte della società, così da inviarmi eventuali conguagli all'indirizzo di posta indicato nella lettera, tale da poterne prender visione e valutarne la legittimità. Ho fatto i dovuti passaggi? Manca qualcosa?
Qualora mi inviassero il conguaglio + una penale per recesso anticipato, essendo presente nel contratto come clausola possibile, ma non menzionando motivazioni IMPORTANTI quali la morte dell'intestatario (ho avuto modo di leggerlo, rileggerlo e impararlo a menadito), vi chiedo se posso esser 'tutelata' e se si può considerare dovuta la penale per estinzione anticipata (mortis causa)?
Colgo l'occasione per ringraziarvi del servizio che offrite ai cittadini, e vi porgo cordiali saluti,
Renata, da Fluminimaggiore (CI)
Risposta ADUC
non è necessario inviare disdetta anche a Telecom, basta la raccomandata a Fasweb. Questa sarà poi tenuta a disattivare il servizio entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione della raccomandata.
Le penali per recesso anticipato sono in ogni caso vietate per legge, anche se sono ammesse le spese di disattivazione indicate in contratto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php, per cui se dovessero farne richiesta non paghi ma si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Le penali per recesso anticipato sono in ogni caso vietate per legge, anche se sono ammesse le spese di disattivazione indicate in contratto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php, per cui se dovessero farne richiesta non paghi ma si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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