estensione di garanzia

Il 16 dicembre 2010 ho comperato una lavatrice e ho stipulato un contratto di estensione di garanzia fino al 16 dicembre 2014.
Il 9 dicembre 2014 in seguito a un malfunzionamento della lavatrice ho chiamato il tecnico per una riparazione. Il tecnico mi comunica che c'è la necessità di cambiare la scheda elettronica e si porta via la lavatrice con riserva.(devono valutare se conviene ripararla o rimborsarmi l'80% del valore di acquisto della lavatrice) In seguito mi comunica lo scioglimento della riserva e mi riporta la lavatrice in data 30 dicembre.
Apparentemente la lavatrice funziona perchè fa due programmi di lavaggio.
Il 2 gennaio venerdì presenta problemi e telefono al tecnico che fa finta di meravigliarsi. Ci sono dopo, due giorni non lavorativi (3 e 4) Il 5 gennaio Lunedi provo di nuovo l'elettrodomestico che continua a non funzionare contatto il numero del servizio di estensione di garanzia che mi dice che la lavatrice non è più coperta e che non si può più riparare; su mia insistenza, mi invita a scrivere una mail per rappresentare la mia situazione all'amministrazione.
6 gennaio Epifania. Dopo vari tentativi di riprovare la lavatrice scrivo la mail in data 9 gennaio.
L'amministrazione risponde che non c'è copertura dell'estensione di garanzia.
Vi chiedo se questo è legittimo.
ho il sentore che abbiano fatto una riparazione approssimativa e posticcia altro che sostituzione di scheda elettronica!
I malfunzionamenti sono a carico di una mancata riparazione efficiente dunque avvenuti quando ancora vigente l'estensione di garanzia.
Se la lavatrice continua a non funzionare ( bisogna dimostrare che sono gli stessi malfunzionamenti?) cosa posso fare per ottenere una nuova riparazione senza doverla pagare?
Come posso sapere se la scheda elettronica sia stata sostituita o meno? Posso pretendere la validità dell'estensione di garanzia anche se a tutt'oggi risulta esaurita? Grazie
Monica, da Palombara Sabina (RM)