Estensione garanzia Unieuro rilassati bianco

Buongiorno, il 27 gennaio 2011 ho acquistato da Unieuro una lavatrice Whirlpool sesto senso, contestualmente ho sottoscritto anche la polizza rilassati bianco pagando 139 euro, la lavatrice ha sempre dato problemi tant'è vero che nell'arco di 4 anni è stata riparata gratuitamente per 7 volte.
Io abito a Treviso recentemente è stato cambiato il centro di assistenza è il nuovo centro di assistenza si trova a Padova Santa Giustina in Colle circa 40 chilometri dal mio indirizzo.
Lunedì 5 ho chiamato la Whirlpool al numero 199 580 480 per richiedere l'assistenza dato che la lavatrice mi segnalava l' errore F27, numero pratica 3911915811, martedì sera non sentendo nessuno ho inviato una segnalazione tramite il sito whirpool, mercoledì ho richiamato il Call centro e non sentendo nessuno giovedì ho scritto a Whirlpool tramite facebook, il tecnico è venuto ieri, lunedì 12 ottobre, a distanza di ben 8gg, contro i 4 previsti dall' assistenza integrativa Rilassati Bianco Uniero.
La lavatrice è scollegata, poiché nel frattempo non potendo stare senza ne ho allacciata un altra, senza neppure provarla, aprirla (pensavo la portasse via) il tecnico mi dice che sono le spazzole e che servono 90 euro x la riparazione, gli faccio notare che ho l' estensione di garanzia, ma replica che le spazzole sono soggette ad usura per cui non sono comprese, ma come è possibile che in una lavatrice di soli 4 anni abbia già le spazzole da cambiare? Nella garanzia c'è scritto testualmente:
- manodopera, diritto di chiamata e pezzi originali gratuiti - sostituzione con prodotto nuovo in caso di non riparabilità
- nessun costo aggiuntivo mascherato
- 6 anni di copertura gratuita senza problemi per il tuo elettrodomestico
Ma qui viene il bello, rifiuto di effettuare l'intervento a pagamento, a questo punto il tecnico mi chiede €50 come diritto di chiamata, gli faccio notare che la chiamata è sempre gratuita con la polizza rilassati bianco, mi replica che la chiamata è gratuita solo qualora io accetti l'intervento cioè il pagamento di €90, avendo rifiutato di effettuare l'intervento la chiamata diventa a pagamento.
Ovviamente io rifiuto a questo punto mi compila il modulo di intervento con un falso intervento, cioè sistemazione cablaggio motore che non è assolutamente stato fatto, questo per farsi rimborsare da whirpool il tempo perso.
A me sinceramente sta molto di truffa, io mi ritrovo con un elettrodomestico per il quale ho pagato €140 di estensione garanzia che non è riparabile a meno che io non paghi altri €90, Whirlpool riceverà la richiesta di rimborsi di un intervento che non è stato fatto e la mia lavatrice continua ad essere rotta e sinceramente non credo siano le spazzole.
Nel frattempo sono tornata nel negozio Unieuro dove ho fatto l'acquisto ma il commesso mi ha detto che non può fare nulla, mi ha chiesto di chiamare il servizio clienti "Rilassati" al numero 199 600 646 ma mi hanno detto che essendo la lavatrice del 2011 l'assistenza Whirlpool
Federica, da Paese (TV)