esenzione ticket per patologia

Mia moglie ha problemi di ipertensione con danno d'organo.
Il cardiologo che la segue da anni opera in un'ospedale di altra regione e il cup di tale ospedale non accetta le richieste col codice di esenzione 031 perche' i codici sono cambiati e sono diventati 0031 come da allegato della regione Lazio. Sembra che la regione Abruzzo abbia aggiornato i codici ma il Lazio no. Siamo quindi costretti a pagare il ticket in barba al SSN nazionale che, evidentemente, non e' nazionale.
Diversi reclami/richieste di spiegazioni presso la Asl RMA di appartenenza hanno prodotto solo rifiuti e mandati via anche in malo modo.
Due segnalazioni/richieste di info a www.Lineaamica.gov.it non ha sortito alcun effetto poichè sembra che il servizio sia stato disattivato.
L'allegato della Regione Lazio fornisce ampie disposizioni ma esso non viene attuato, nessuno sa perchè.
Che altro si può fare? Grazie
Valerio, da Roma (RM)