Cara ADUC
esafactoring
Domanda
5 maggio 2020
Buongiorno, ho disdetto contratto fastweb 12 novembre 2019, con motivazione "mancata applicazione sconto 5€ mensile" avendo sottoscritto contratto fastenergy con Eni che prevedeva appunto un ristorno di 5€ ogni mese dalla bolletta fastweb. A chiusura contratto Fastweb ricevo una bollettino di 18€ di pagamento residuo a chiusura contratto. Il 3 maggio ricevo da Esafactorin, riscossione crediti una richiesta di 69€ x chiudere la pratica.
Avevo richiesto tramite fax il rimborso di 60€ (12 mensilita' x 5€ di mancata applicazione sconto) a titolo di pubblicita' ingannevole.
Ora vorrei sapere la procedura per non solo come fare a non pagare Esafactoring ma richiedere oltre i 60€ danno morale o altro da quantificare. La vicenda mi sembra molto chiara e non si presta a distorsioni.Mi sapreste aiutare?Grazie in anticipo x la vs risposta
Maurizio, dalla provincia di CO
Avevo richiesto tramite fax il rimborso di 60€ (12 mensilita' x 5€ di mancata applicazione sconto) a titolo di pubblicita' ingannevole.
Ora vorrei sapere la procedura per non solo come fare a non pagare Esafactoring ma richiedere oltre i 60€ danno morale o altro da quantificare. La vicenda mi sembra molto chiara e non si presta a distorsioni.Mi sapreste aiutare?Grazie in anticipo x la vs risposta
Maurizio, dalla provincia di CO
Risposta ADUC
ogni disdetta di contratto telefonico prevede una serie di costi quali quelli descritti nella ns. scheda e da confrontare con la bolletta di chiusura. https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Se poi lei ritiene di avere un rimborso per 12 mesi di mancato sconto promesso e non applicato, ne faccia richiesta con compensazione.
Quindi questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Se poi lei ritiene di avere un rimborso per 12 mesi di mancato sconto promesso e non applicato, ne faccia richiesta con compensazione.
Quindi questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti