errore trascrizione indirizzo a seguito di voltura

Buongiorno, ad inizio anno, a seguito dell'acquisto di un immobile, ho fatto una voltura con ENEL servizio elettrico. La trascrivente ha commesso un errore, per cui l'indirizzo a cui venivano inoltrate le bollette da pagare era sbagliato e quindi nessuna bolletta ci è arrivata per diversi mesi. Al contrario, nelle medesime bollette, l'indirizzo della fornitura risulta corretto. Per farla breve, adesso abbiamo corretto l'errore e pagato tutte le bollette arretrate, però l'ENEL pretende, attraverso lettera, il pagamento della morosità perchè non si ritiene responsabile dell'errore. In realtà al punto ENEL a cui ci siamo rivolti hanno ammesso verbalmente che l'errore era loro e ci hanno consigliato di mandare un FAX al servizio clienti, cosa che abbiamo già fatto 2 volte. Ciononostante al servizio clienti si ostinano a richiederci il pagamento della morosità. Ho anche chiamato il call center, ma mi dicono che per loro la pratica è chiusa e loro non ci possono fare niente. Ho chiesto allora di parlare con qualcuno che abbia facoltà di intervenire, ma mi hanno buttato giù. cosa mi consigliate di fare? Grazie per la cortese attenzione e cordiali saluti
Alberto, da Voltaggio (AL)