Cara ADUC
Errore Bonus Noverca
Domanda
7 dicembre 2013
Giorno 1 dicembre ho ricevuto un sms dal mio operatore di telefonia mobile Noverca, il messaggio riportava il seguente testo(che riporto fedelmente):
Noverca ti regala 5,0 Euro per traffico voce, SMS e navigazione internet NAZIONALE, INTERNAZIONALE e in ROAMING da consumare entro il 31/01/2014. Info Noverca.it
Lo stesso sms è stato ricevuto sempre l'1 dicembre da mia moglie e mia suocera, anche loro clienti Noverca.
Il giorno successivo, 2 dicembre, arriva a tutti e tre un ulteriore sms in cui smentiscono quello del giorno precedente:
Gentile cliente, ci dispiace comunicarti che il messaggio ricevuto ieri relativo al bonus di traffico non è valido in quanto verranno raddoppiate le solite ricariche del mese di Dicembre. Info noverca.it
Ora "non è valido" non è una motivazione plausibile ne una giustificazione, si saranno sbagliati ma non lo dicono, non viene affatto menzionato un loro errore ne tantomeno porgono delle scuse, questi sms avrebbe potuto inviarli Pulcinella non una compagnia seria e professionale come dovrebbe esserlo Noverca e con alle spalle una grossa multinazionale.
Credo che il caso meriterebbe un vs approfondimento o almeno un articolo, anche perchè questo sms, è stato inviato a molti dei clienti Noverca.
Alessandro, da Mondovi' (CN)
Noverca ti regala 5,0 Euro per traffico voce, SMS e navigazione internet NAZIONALE, INTERNAZIONALE e in ROAMING da consumare entro il 31/01/2014. Info Noverca.it
Lo stesso sms è stato ricevuto sempre l'1 dicembre da mia moglie e mia suocera, anche loro clienti Noverca.
Il giorno successivo, 2 dicembre, arriva a tutti e tre un ulteriore sms in cui smentiscono quello del giorno precedente:
Gentile cliente, ci dispiace comunicarti che il messaggio ricevuto ieri relativo al bonus di traffico non è valido in quanto verranno raddoppiate le solite ricariche del mese di Dicembre. Info noverca.it
Ora "non è valido" non è una motivazione plausibile ne una giustificazione, si saranno sbagliati ma non lo dicono, non viene affatto menzionato un loro errore ne tantomeno porgono delle scuse, questi sms avrebbe potuto inviarli Pulcinella non una compagnia seria e professionale come dovrebbe esserlo Noverca e con alle spalle una grossa multinazionale.
Credo che il caso meriterebbe un vs approfondimento o almeno un articolo, anche perchè questo sms, è stato inviato a molti dei clienti Noverca.
Alessandro, da Mondovi' (CN)
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato che pubblichiamo su Cara Aduc.
Faccia anche una segnalazione alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Faccia anche una segnalazione alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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