Errore attivazione servizio Telecom

Il 20 di gennaio mi ha chiamato un'operatrice della telecom (o almeno cosi si è presentata) proponendomi un'offerta. L'offerta prevedeva adsl 20 megabit e skyonline, quest'ultimo in prova per 15 giorni (in seguito a 4/5 euro in più sulla bolletta), era incluso un modem (in regalo, a detta dell'operatrice) e il decoder sky il tutto a 30 euro al mese (sky incluso) oppure 24,99 euro al mese (sky escluso).
Chiedo se è possibile attivare l'offerta, ma soltanto l'adsl, mi risponde di sì. Alla fine decido di accettare l'offerta chiedendo espressamente però di non attivare skyonline (anche se l'operatrice in un primo momento aveva insistito pesantemente ma alla fine ha accettato) e che non mi serviva il modem perché ne avevamo già uno, l'operatrice aggiunse che il modem sarebbe arrivato comunque in quanto era in regalo. E poi dovevo ricaricare la postepay (metodo di pagamento scelto, poi cambiato nella bolletta classica) 30 euro per l'attivazione.
Passando i giorni (circa un mese) e mi contatta il corriere per ricevere un pacco. Non potendo un quel momento incontrarlo accetto la sua proposta di lasciarlo in consegna ad un bar ed in seguito passare a prenderlo, perché pensavo fosse un'altra consegna che stavo aspettando, invece era il modem telecom. Non ci faccio caso più di tanto. Un paio di giorni dopo mi contatta di nuovo il corriere per consegnarmi un'altro pacco, dopo aver fatto la firma e tutto mi rendo conto che non è il pacco che aspettavo ma bensì il decoder sky.
A questo punto sono perplessa e decido di chiamare il 187 per chiedere informazioni, scopro che l'offerta sky è attiva dal 25 febbraio. Per disattivarla devo chiamare un numero a pagamento oppure mandare un raccomandata. Inoltre passati i 15 giorni devo rispedire il modem e decoder a mie spese.
Chiedo un consiglio su come procedere (vorrei mantenere l'offerta e quindi credo che sarò costretta a chiamare il numero o inviare la raccomandata) in modo da almeno non pagare le spese di spedizione dei pacchi, che mi verrebbero a costare circa 30 euro (oltre i 30 euro inizialmente pagati per l'attivazione e spedizione) o semplicemente devo rassegnarmi a spendere quei soldi.
Cordiali saluti.
Juan, da Rignano Sull'arno (FI)