Cara ADUC
errore applicazione tariffe acqua
Domanda
7 maggio 2020
La società A.S.A. Azienda Servizi Ambientali S.p.A, gestore del Servizio Idrico per Livorno e provincia, ha emesso bollette a mio suocero di 96 anni con l'applicazioone della tariffa relativa ai consumi per "domestico NON residente" mentre mio suocero è residente in quell'appartamento dal 1972. Ho fatto una raccomandatra RR (Novembre 2019) alla società segnalando l'errore e chiedendo il ricalcolo di tutte le bollette calcolate con la tariffa errata. Alla raccomandata non è mai stata data alcuna risposta. Ho contattato telefonicamente l'ufficio commerciale il quale mi ha comunicato che la raccomandata non era valida e mi ha inviato, tramite mail, un modulo da compilare e restituire firmato a quell'ufficio per segnalare che l'utente è residente nell'appartamento cui è fornita l'acqua. Dal ricevimento della segnalazione avrebbero provveduto ad applicare la tariffa corrispondente.
Gradirei sapere se non è possibile richiedere il rimborso dei maggiori costi sostenuti per i pregressi 5 anni.
Grazie
Pier Carlo, dalla provincia di LI
Gradirei sapere se non è possibile richiedere il rimborso dei maggiori costi sostenuti per i pregressi 5 anni.
Grazie
Pier Carlo, dalla provincia di LI
Risposta ADUC
a parte che la raccomandata era valida.... comunque, se è la prima volta che segnala la residenza, l'applicazione della specifica tariffa parte dal momento in cui lei fa la segnalazione. Non c'è una connessione diretta tra residenza e servizio idrico, occorre che sia l'utente a farlo presente e dimostrarlo (anche con autodichiarazione).
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