Errata contabilizzazione interessi libretto postale

Ho aperto il libretto di risparmio Smart alla posta. Il contratto prevedeva che al passare dell' anno solare gli interessi che sarebbero dovuti maturare erano pari al 3% lordi.
Ma questo non è accaduto perché la posta dopo un anno si accorge che un suo operatore non ha attivato l'rpol sul libretto( un meccanismo online interno). Ora a fare le spese dovrei essere io che non ho ricevuto i miei interessi. Cosa devo fare? Il reclamo a poste l'ho già fatto ma non ricevo risposta dal 15 gennaio.