Errata attivazione linea ADSL Telecom

Buonasera,
Circa 2 mesi fa ho richiesto il rientro in Telecom Italia e sottoscritto l'attivazione di una linea ADSL Tim Smart approfittando della promozione in corso. La promozione prevedeva, solo per attivazioni online, una tariffa di 29€ al mese per 12 mesi anzichè 39, e includeva oltre alla linea ADSL una sim con 400 minuti e internet inclusi.
Ho ricevuto l'attivazione della linea dopo ben 2 mesi dalla richiesta e fin qui nulla di problematico avendo comunque un abbonamento con altro operatore. Insieme alla linea mi è arrivata anche a casa la Sim, pagata 15€ per il ritiro.
Verificando però sulla pagina personale mi risulta attiva non la promo per cui avevo fatto richiesta, bensì l'offerta "Tutto" che prevede sempre 29€ mensili per 12 mesi, ma 44€ per i mesi successivi.
Ho contattato il servizio clienti perchè non ho ricevuto quanto richiesto e mi hanno accolto in modo alquanto scortese:
Il primo operatore mi ha risposto dicendo che è un problema mio perchè ho sbagliato a fare la richiesta online. Alchè gli ho risposto che ho fatto la richiesta online perchè la promo era solo li. Inoltre ho anche un contratto in formato elettronico che attesta che la mia richiesta era esattamente quella descritta sopra.
Il secondo operatore mi ha risposto che hanno avuto problemi nell'elaborare la richiesta perchè probabilmente ho cliccato cose a caso sul sito e il server non è riuscito a gestire le informazioni... Non ho voluto continuare la conversazione.
Entrambi però mi hanno detto che avrei potuto convertire il piano, perdendo però la promo di 29€ mensili.
Mi ritrovo quindi con una offerta sicuramente vantaggiosa, che però andrà a costare più di quanto mi ero prefissato tra 12 mesi e con una sim a casa che non ho mai attivato, ma ho pagato 15€ per il ritiro.
Cosa mi consigliare di fare in questo caso?
grazie
Valerio, da Pregnana Milanese (MI)