erogazione mutuo banca Widiba

Buongiorno, ho fatto richiesta per l'erogazione di un mutuo successivamente all'acquisto di un appartamento all'asta. Dopo l'approvazione della mia richiesta di mutuo (febbraio 2017) il mutuo è stato erogato a ottobre 2018 (hanno preferito aspettare la trascrizione). La banca ha comunque erogato la cifra per il saldo prezzo fissato per il 08/03/2018. Successivamente (03/2019) sono stati sottratti dal mio conto circa 6.000 euro, dei quali circa 3.000 sono stati restituiti. In questo periodo ho chiesto la restituzione della restante cifra (tramite email pec) non ho ricevuto nessuna risposta da parte della Banca. Chiedo un Vostro aiuto e intervento per questo comportamento poco corretto da parte dell'istituto di credito Ringrazio in anticipo
Roby (MI)