Cara ADUC
ENI-GAS
Domanda
23 giugno 2015
Buongiorno, l'Eni mi stà continuando a mettere la lettura stimata e non quella che fornisco io nel periodo indicato nella bolletta.
Il 13/10/2014 è stato aperto un ticket, alla domanda che ho fatto all'operatrice e cioè, ma le devo pagare le bollette? L'operatrice: no, l'avvertiamo noi quando il ticket è risolto. Poco dopo, ho ricevuto una raccomandata, la quale diceva che se non pagavo la bolletta, mi avrebbero staccato il gas, con una ingente spesa.
Mi potete dare una mano nel risolvere questo problema?
Grazie
Leonardo, da Firenze (FI)
Il 13/10/2014 è stato aperto un ticket, alla domanda che ho fatto all'operatrice e cioè, ma le devo pagare le bollette? L'operatrice: no, l'avvertiamo noi quando il ticket è risolto. Poco dopo, ho ricevuto una raccomandata, la quale diceva che se non pagavo la bolletta, mi avrebbero staccato il gas, con una ingente spesa.
Mi potete dare una mano nel risolvere questo problema?
Grazie
Leonardo, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
purtroppo, se non paga, c'è il rischio di avere il distacco del gas. Da un punto di vista pratico, a meno che lei possa fare a meno del gas, le consigliamo di pagare per evitare il distacco.
Dopodiché, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, in cui denuncia l'accaduto, comunica la sua autolettura e intima che venga emessa fattura di conguaglio a suo credito:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui come presentare reclamo all'Aeeg se non ottiene quanto richiesto:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Dopodiché, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, in cui denuncia l'accaduto, comunica la sua autolettura e intima che venga emessa fattura di conguaglio a suo credito:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui come presentare reclamo all'Aeeg se non ottiene quanto richiesto:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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