Eni fattura come gli comoda

Gent.li Sig.ri,
vi contatto per sapere se posso in questo caso fare reclamo all'Autorità per l'Energia. Non è la prima volta che l'Eni a fronte di una mia autolettura, effettuata nei termini da loro indicati in bolletta, poi fattura come gli pare. Mi spiego meglio. La mia autolettura questa volta era di 45851 (autolettura del 3/11/14, fatta sia automatica che all'operatore, per sicurezza). Il periodo segnato sulla bolletta per l'autolettura era dal 2/11 al 6/11.
Loro mi hanno invece mi hanno fatturato STIMA ENI 45906 al 11/11!!!
Ho chiamato il call. center Eni e chi mi ha risposto praticamente non sapeva cosa dire. Però quando gli ho detto che avrei scritto all'Autorità per l'Energia mi ha proposto una nota di credito che però non mi basta.Avendo l'ammazzettamento posso bloccare la bolletta, ma devo andare in banca aspettare poi la nota di credito e poi fare bonifico per differenza. Non voglio fare di nuovo tutta questa trafila vorrei che loro fatturassero correttamente senza che io debba impazzire!!!
Posso scrivere all'Autorità per l'Energia riempendo un modulo che ho visto sul loro sito, cioè RECLAMO - CLIENTE FINALE, MODULO RECLAMO ENERGIA.
Grazie e saluti
Simona, da Fiesole (FI)