Eneria elettrica: offerta passaggio a Enel Energia mascherata da aggiornamento dati

Buongiorno,
si è presentato a casa mia, in mia assenza, un ragazzo che si è spacciato per un dipendente Enel incaricato di fare un aggiornamento dati e di proporre un aggiornamento sulle tariffe di energia elettrica. Il ragazzo sosteneva di essere dipendente Enel (mio attuale gestore) e richiedeva una bolletta per verificare le attuali tariffe e fare un calcolo della convenienza.
In realtà ha fatto firmare a mia moglie un contratto Enel Energia, prendendo i dati come il POD dalla bolletta, con passaggio quindi al nuovo operatore, spacciandolo come aggiornamento delle tariffe Enel. L'attuale contratto è intestato a me, per cui ha fatto firmare a mia moglie una delega (allego modulo che sono riuscito a farmi mandare) in cui lei si "autodelega" in qualità di moglie, firmato ovviamente solo da lei.
Ha inoltre fatto una telefonata dicendo che era necessaria per confermare l'aggiornamento dei dati, e ha fatto rispondere "SI" al suo telefono a mia moglie, che ovviamente non ha sentito cosa era stato detto dall'altra parte del telefono. Che sia un modo per registrare subito la conferma che gli operatori sono tenuti a chiedere entro 5 giorni telefonicamente, per confermare il nuovo contratto ?
Mi sembra se non una truffa un modo molto scorretto di proporre nuovi contratti di nuovi operatori (Enel Energia è un operatore diverso da Enel, anche se sono parte dello stesso Gruppo), spacciandoli per "aggiornamento dati / tariffe dell'attuale operatore".
Vorrei chiedervi:
- è legale il modulo di "autodelega" allegato?
- ci sono gli estremi per considerarla truffa e fare un reclamo formale ? Ho ovviamente mandato raccomandata per diritto di ripensamento
- la telefonata fatta chiedendo di rispondere "SI" può essere un modo di aggirare l'obbligo dei gestori di chiedere conferma telefonica entro i successivi 5 giorni
Presumo che la società incaricata di fare i contratti sia quella indicata sul modulo (Cardience - InterItalia). Posso fare reclamo a Enel Energia citando nome e codice dell'agente che ha fatto firmare il contratto ? Ovviamente è la mia parola contro la sua.
Cordiali saluti
Stefano