Cara ADUC
enelenergia
Domanda
19 febbraio 2014
Buon giorno,
Vi scrivo per chiedervi una consulenza.
Il giorno 18 gennaio sono stata contattata telefonicamente da un operatore di ENEL ENERGIA che mi ha proposto nuove tariffe piu' convenienti per la fornitura di corrente e anche di gas per un anno.
Io al momento ho accettato e quindi ho registrato con tutti i miei dati il consenso. Una settimana dopo ho trovato nella mia cassetta postale i documenti del contratto con le lettere datate entrambi 18 gennaio, senza pero il timbro postale.
IO nel frattempo pero ci ho ripensato e quindi ho inviato 2 raccomandate il 1 febbraio dove ho espresso l'intenzione di recedere dal contratto.
Tuttavia, venerdi' 14 febbraio ho trovato nella mia casella di posta 2 lettere dove ENEL ENERGIA conferma che sta procedendo all'attivazione dell'offerta da me sottoscritta telefonicamente il 18 gennaio.
A questo punto chiedo: il diritto di ripensamento parte dal giorno che ho registrato il consenso cioe' il 18 gennaio e non da quando ho ricevuto a casa le lettere?
Poiche' i tempi medi per l'attivazione della fornitura sara' di circa 80 giorni, nel caso possa ancora respingere il contratto cosa dovrei fare?
Grazie
Elena, da Milano
Vi scrivo per chiedervi una consulenza.
Il giorno 18 gennaio sono stata contattata telefonicamente da un operatore di ENEL ENERGIA che mi ha proposto nuove tariffe piu' convenienti per la fornitura di corrente e anche di gas per un anno.
Io al momento ho accettato e quindi ho registrato con tutti i miei dati il consenso. Una settimana dopo ho trovato nella mia cassetta postale i documenti del contratto con le lettere datate entrambi 18 gennaio, senza pero il timbro postale.
IO nel frattempo pero ci ho ripensato e quindi ho inviato 2 raccomandate il 1 febbraio dove ho espresso l'intenzione di recedere dal contratto.
Tuttavia, venerdi' 14 febbraio ho trovato nella mia casella di posta 2 lettere dove ENEL ENERGIA conferma che sta procedendo all'attivazione dell'offerta da me sottoscritta telefonicamente il 18 gennaio.
A questo punto chiedo: il diritto di ripensamento parte dal giorno che ho registrato il consenso cioe' il 18 gennaio e non da quando ho ricevuto a casa le lettere?
Poiche' i tempi medi per l'attivazione della fornitura sara' di circa 80 giorni, nel caso possa ancora respingere il contratto cosa dovrei fare?
Grazie
Elena, da Milano
Risposta ADUC
i 10 gg lavorativi per il recesso nei contratti a distanza si conteggiano a partire dalla data di adesione; le lettere ricevute sono solo una informativa supplementare. Se la tempistica e' stata rispettata, lei dovrebbe conservare il suo vecchio contratto.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti