Cara ADUC
ENEL
Domanda
17 novembre 2014
mi piacerebbe sapere perche sui recapiti postali delle utenze non c'e il timbro postale. Come si fa a contestare il ritardo?
Ieri mi e arrivata la bolletta ENEL dove a parte l'importo da pagare, vi era segnalato che il pagamento "deve avvenire entro il 31.10.2014" cioe' dieci giorni prima dell'arrivo della bolletta.
Paghero' una penale? e minima ma a quante migliaia di utenze sara' successo la stessa cosa?quanto guadagnerà l'ENEL?
inoltre nella bolletta vi era segnalato un conguaglio di bimestri precedenti per errata lettura. Ma e possibile che questa gente fa quello che vuole? i contatori elettronici dovrebbero dare a esatta lettura, Perche' cio' non avviene.... Grato vs risposta grazie e b.lavoro
Emilio, da Napoli (NA)
Ieri mi e arrivata la bolletta ENEL dove a parte l'importo da pagare, vi era segnalato che il pagamento "deve avvenire entro il 31.10.2014" cioe' dieci giorni prima dell'arrivo della bolletta.
Paghero' una penale? e minima ma a quante migliaia di utenze sara' successo la stessa cosa?quanto guadagnerà l'ENEL?
inoltre nella bolletta vi era segnalato un conguaglio di bimestri precedenti per errata lettura. Ma e possibile che questa gente fa quello che vuole? i contatori elettronici dovrebbero dare a esatta lettura, Perche' cio' non avviene.... Grato vs risposta grazie e b.lavoro
Emilio, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
la lettura bimestrale dei contatori elettronici spetta al distributore e viene scrupolosamente trascritta nelle bollette solo in regime di mercato a maggior tutela. Nel caso del mercato libero i consumi delle bollette sono generalmente riferiti a letture stimate, con conguagli emessi a seguito della trasmissione delle letture reali da parte del distributore.
Tuttavia sulla imposizione di interessi di mora per ritardato pagamento della bolletta a seguito di ritardi nei corrispondenti recapiti domiciliari, si e' gia' espressa l'AGCM (Antitrust), comminando sanzioni a carico delle aziende del gruppo ENEL, su segnalazione di un utente.
Qui la delibera dell'AGCM:
http://www.agcm.it/consumatore--delibere/consumatore-sanzioni/download/C12560D000291394/3DE6F5AD6657CCCEC12574FF005B0AB8.html?a=p19000.pdf
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la restituzione della somma indebitamente attribuita.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Tuttavia sulla imposizione di interessi di mora per ritardato pagamento della bolletta a seguito di ritardi nei corrispondenti recapiti domiciliari, si e' gia' espressa l'AGCM (Antitrust), comminando sanzioni a carico delle aziende del gruppo ENEL, su segnalazione di un utente.
Qui la delibera dell'AGCM:
http://www.agcm.it/consumatore--delibere/consumatore-sanzioni/download/C12560D000291394/3DE6F5AD6657CCCEC12574FF005B0AB8.html?a=p19000.pdf
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la restituzione della somma indebitamente attribuita.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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