Cara ADUC
enel e morosita'
Domanda
11 dicembre 2017
Buongiorno,
vorrei un parere sul comportamento di Enel a seguito di una nostra situazione di morosità.
La morosità è nata da un disguido con la rateazione arrivata in ritardo per posta ordinaria, pagate prime due rate insieme, poi ricevuto sempre per posta ordinaria lo storno della rateazione da parte di Enel probabilmente per ritardato pagamento. Purtroppo la posta ha avuto dei disguidi di consegna in quei periodi...
Premetto che abbiamo tre contatori fatturati alla stessa azienda.
Enel manda le seguenti diffide:
diffida datata 13/09/17 (arrivata via pec il 05/10/17) relativa al pod 01612150003999, pod 01612150005054 e pod 01612150004728.
diffida datata 22/09/17 (arrivata via pec il 22/09/17) relativa al pod 01612150003999 e pod 01612150005054.
Giorni per poter pagare prima del distacco: 10 gg.
Data pagamento con carta di credito: sera del 17/10/17.
Presumo che delle due diffide devo tenere valida l'ultima arrivata via pec (quindi quella del 05/10/17) e quindi i 10 gg. partono dalla data del 5 ottobre.
Il distacco di due contatori (pod 01612150003999 e 01612150005054 è avvenuto il 17/10/17). Non sono stati rispettati i 3 gg. lavorativi dal termine ultimo di pagamento?
Il giorno del distacco del contatore abbiamo visto il tecnico che ci ha detto che eseguiva una semplice lettura. Al momento del riallaccio il tecnico ha lasciato il foglio con la lettura solo del contatore relativo al pod 01612150003999 perchè ha dichiarato che l'altro contatore non funzionava e quindi non è riuscito a fare la lettura dell'ultimo numero prima del distacco.
Apparentemente il terzo contatore relativo al pod 01612150004728 non è stato staccato.
Volevo sapere se il deposito cauzionale di 300,00 € relativo al pod 01612150003999 poteva evitare il distacco di questo contatore (visto che la morosità era di soli 60,00 €).
Anche per l'altra fornitura esiste un deposito cauzionale, ma era di 335,00 € contro debito di 646,17 €.
Nelle fatture ricevute sono addebitate le spese di distacco e di riallaccio. Devo pagarle per evitare ulteriori distacchi o qualcosa secondo voi può essere contestato?
Aspetto un Vs. riscontro, facendo presente che ho già chiesto dei chiarimenti ad Enel e posso girarVi le loro risposte che a mio parere non sono molto esaustive.
Resto a disposizione per l'invio della documentazione di cui
necessitate.
Ringrazio anticipatamente, cordiali saluti
Marina, da Laveno Mombello (VA)
vorrei un parere sul comportamento di Enel a seguito di una nostra situazione di morosità.
La morosità è nata da un disguido con la rateazione arrivata in ritardo per posta ordinaria, pagate prime due rate insieme, poi ricevuto sempre per posta ordinaria lo storno della rateazione da parte di Enel probabilmente per ritardato pagamento. Purtroppo la posta ha avuto dei disguidi di consegna in quei periodi...
Premetto che abbiamo tre contatori fatturati alla stessa azienda.
Enel manda le seguenti diffide:
diffida datata 13/09/17 (arrivata via pec il 05/10/17) relativa al pod 01612150003999, pod 01612150005054 e pod 01612150004728.
diffida datata 22/09/17 (arrivata via pec il 22/09/17) relativa al pod 01612150003999 e pod 01612150005054.
Giorni per poter pagare prima del distacco: 10 gg.
Data pagamento con carta di credito: sera del 17/10/17.
Presumo che delle due diffide devo tenere valida l'ultima arrivata via pec (quindi quella del 05/10/17) e quindi i 10 gg. partono dalla data del 5 ottobre.
Il distacco di due contatori (pod 01612150003999 e 01612150005054 è avvenuto il 17/10/17). Non sono stati rispettati i 3 gg. lavorativi dal termine ultimo di pagamento?
Il giorno del distacco del contatore abbiamo visto il tecnico che ci ha detto che eseguiva una semplice lettura. Al momento del riallaccio il tecnico ha lasciato il foglio con la lettura solo del contatore relativo al pod 01612150003999 perchè ha dichiarato che l'altro contatore non funzionava e quindi non è riuscito a fare la lettura dell'ultimo numero prima del distacco.
Apparentemente il terzo contatore relativo al pod 01612150004728 non è stato staccato.
Volevo sapere se il deposito cauzionale di 300,00 € relativo al pod 01612150003999 poteva evitare il distacco di questo contatore (visto che la morosità era di soli 60,00 €).
Anche per l'altra fornitura esiste un deposito cauzionale, ma era di 335,00 € contro debito di 646,17 €.
Nelle fatture ricevute sono addebitate le spese di distacco e di riallaccio. Devo pagarle per evitare ulteriori distacchi o qualcosa secondo voi può essere contestato?
Aspetto un Vs. riscontro, facendo presente che ho già chiesto dei chiarimenti ad Enel e posso girarVi le loro risposte che a mio parere non sono molto esaustive.
Resto a disposizione per l'invio della documentazione di cui
necessitate.
Ringrazio anticipatamente, cordiali saluti
Marina, da Laveno Mombello (VA)
Risposta ADUC
come lei sicuramente sa, la sua deduzione dei 10 gg che partono dal 5/10 e non dal 22/09, e' sua e non di fatto. L'intimazione ad adempiere l'ha ricevuta una volta e la seconda volta, a meno che non ci fosse scritto che annullava la precedente, non e' previsto da nessuna parte che procrastinasse il termine, ma era solo un'aggiunta che ha solo creato confusione e, ovviamente, sulla confusione Enel ha giocato a proprio vantaggio, ma non e' un loro venir meno a quanto intimato. Insomma: c'e' confusione e lei non ha certezze. Inoltre, le caparre non servono automaticamente a colmare i debiti, ma sono per l'appunto caparre, da contabilizzare quando i contratti vengono sciolti.
Per cui le consigliamo, in virtu' della confusione che le hanno ingenerato, di avanzare la sua pretesa con una messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
E, nel caso di mancata o soddisfacente risposta (quasi certa), qui come presentare istanza di conciliazione presso Aeeg:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
Per cui le consigliamo, in virtu' della confusione che le hanno ingenerato, di avanzare la sua pretesa con una messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
E, nel caso di mancata o soddisfacente risposta (quasi certa), qui come presentare istanza di conciliazione presso Aeeg:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
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