enel mi ha ridottola potenza disponibile senza preavviso

Buonasera, la presente per segnalare come Enel ha agito oggi, oltretutto il giorno precedente la vigilia di natale: nel pomeriggio non si riusciva ad accendere il forno, che scattava immediatamente l'interruttore del contatore; allarmati abbiamo chiamato un tecnico che ha controllato lo stesso, e, vedendo alcuni problemi, ce lo ha sostituito. Però il limitatore Enel continuava a scattare, e, sorpresa, chiamato Enel ci dicono che l'ultima fattura da 50€ non gli risultava pagata e ci hanno ridotto la potenza utilizzabile. Io, non l'ho pagata perchè chiaramente non l'ho mai ricevuta, controllando lo storico NON ho mai saltato un pagamento. Loro dicono di avermi inviato una Raccomandata che io non ho mai ricevuto. A questo punto, mi hanno rovinato una serata organizzata, siamo in 4 in famiglia, mi chiedo, è possibile che questa gente possa agire in questo modo senza neanche avvisare? si può tagliare una fornitura ad una famiglia con due bambini piccoli per 50€ (e sorvolando che fossimo a natale). Posso richiedere che qualcuno risarcisca il danno che ha cagionato a me ed alla mia famiglia decidendo di agire in questo modo subdolo e vigliacco?
grazie per la cortese risposta, auguri
Daniele, da Crevalcore