Cara ADUC
ENEL GAS
Domanda
6 marzo 2014
Salve.
Per cortesia vorrei un consiglio in merito ad una fattura di Enel gas.
Negli ultimi mesi non ho più utilizzato il gas per il riscaldamento.
Ho comunicato due volte nei mesi di gennaio e di febbraio la lettura del contatore tramite servizio sms in cui si indicava l’effettivo consumo. Evidentemente la comunicazione non è andata a buon fine, infatti mi è stato fatturato un consumo di oltre 200 mq in più di quello effettivo. Ho chiesto informazioni in un ufficio Enel per chiedere lo storno della fattura e per comunicare l’effettivo consumo, ma mi è stato risposto che devo pagare lo stesso e che non possono raccogliere la comunicazione della lettura.
Devo effettivamente sottostare a questa procedura o posso oppormi in qualche modo e pagare solo l’effettivo consumo?
Ringraziando anticipatamente per l’attenzione, porgo cordiali saluti.
Tere, da Bra (CN)
Per cortesia vorrei un consiglio in merito ad una fattura di Enel gas.
Negli ultimi mesi non ho più utilizzato il gas per il riscaldamento.
Ho comunicato due volte nei mesi di gennaio e di febbraio la lettura del contatore tramite servizio sms in cui si indicava l’effettivo consumo. Evidentemente la comunicazione non è andata a buon fine, infatti mi è stato fatturato un consumo di oltre 200 mq in più di quello effettivo. Ho chiesto informazioni in un ufficio Enel per chiedere lo storno della fattura e per comunicare l’effettivo consumo, ma mi è stato risposto che devo pagare lo stesso e che non possono raccogliere la comunicazione della lettura.
Devo effettivamente sottostare a questa procedura o posso oppormi in qualche modo e pagare solo l’effettivo consumo?
Ringraziando anticipatamente per l’attenzione, porgo cordiali saluti.
Tere, da Bra (CN)
Risposta ADUC
se lei si e' attenuto rigorosamente alle regole contrattuali in materia di comunicazione di autolettura del contatore, lei esponga un reclamo (per raccomandata AR, anticipata da fax), chiedendo :
- o la sospensione della fattura ed emissione di nuova fattura con attribuzione corretta dei consumi
- o il rimborso e/o di compensazione nella prossima bolletta della somma eccedente.
Non e' ammesso tagliare unilateralmente il pagamento richiesto.
- o la sospensione della fattura ed emissione di nuova fattura con attribuzione corretta dei consumi
- o il rimborso e/o di compensazione nella prossima bolletta della somma eccedente.
Non e' ammesso tagliare unilateralmente il pagamento richiesto.
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