Cara ADUC
Enel - contratto fornitura gas
Domanda
7 febbraio 2019
Buongiorno sono vittima di un imbroglio. È stato attivato un contratto a mio nome e adesso arrivano utenze da pagare con arretrati. È la seconda volta che capita. C’è una registrazione falsa fatta per telefono da parte di una mia parente. Ho avuto modo di ascoltarla tramite persone di Enel ma questi fanno finta di niente. Io voglio denunciare la persona che ha fatto il falso e anche Enel.
Vorrei aiuto.
Grazie
Paolo, dalla provincia di FI
Vorrei aiuto.
Grazie
Paolo, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
innanzitutto per addebitare bollette occorre un contratto scritto con firma dell'utente. Infatti le registrazioni telefoniche non hanno alcun valore se non sono seguite dal contratto sottoscritto o da supporto durevole (cd, chiavetta, etc.) autorizzato dall'utente.
In questo caso se è stata apposta una firma falsa, essa deve essere contestata dal firmatario e comporta l'inefficacia del contratto, oltre che eventuale denuncia penale.
Se non esiste contratto, non deve pagare alcuna bolletta.
Per ambo i motivi chieda la disattivazione del contratto falso con diffida a/r.
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
In questo caso se è stata apposta una firma falsa, essa deve essere contestata dal firmatario e comporta l'inefficacia del contratto, oltre che eventuale denuncia penale.
Se non esiste contratto, non deve pagare alcuna bolletta.
Per ambo i motivi chieda la disattivazione del contratto falso con diffida a/r.
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
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