Enel e chiusura utenza

Buongiorno
vi segnalo brevemente il mio problema: il 31/05/13 io e il mio compagno lasciavamo un appartamento affittato per trasferirci in uno di proprietà.
Sapendo che sarebbe stato affiatato dopo noi da un conoscente mi sono fidata (mia negligenza) quando il nuovo inquilino ha detto che avrebbe pensato lui al cambio di intestazione del contatore ENEL (il cui intestatario era il mio compagno).
Ad Agosto 2013 non vedendo recapitare alcune fattura di chiusura utenza mi collego al portale online di Enel e scopro la presenza di 3 fatture insolute intestate al mio compagno: non solo il cambio di intestazione non era avvenuto ma il nuovo inquilino non pagava le bollette. Chiamo Enel per chiudere l'utenza e mi dicono che la mia posizione deve essere regolarizzata, quindi pago le fatture (di una utenza di cui non ho usufruito io) e richiamo il servizio clienti ENEL, questa volta mi dicono che non possono chiudere il contratto perchè c'è in corso un passaggio a libero mercato...ma io non ho richiesto nulla!! Contatto allora l'inquilino per farmi rimborsare e lui sostiene di non avere fatto il cambio intestazione ma di avere addirittura fatto il cambio di gestore passando a Hera.
Ora mi trovo nella seguente situazione:
- ENEL per privacy non può dirmi a quale gestore è stato richiesto il passaggio, e sostengono che per forza di cose il passaggio deve essere avvenuto a nome del mio compagno! e non a nome dell'inquilino... in quanto la corretta procedura sarebbe stata fare un cambio di intestazione sotto ENEL e successivamente il nuovo intestatario poteva cambiare gestore;
- Il vecchio inquilino sostiene di avere stipulato con Hera il nuovo contratto a lui intestato ma non lo dimostra perchè dice che non gli è stato rilasciato alcun documento.
- ho già mandato 2 raccomandate a ENEL per spiegare il fatto (la prima a fine settembre e la seconda a inizio ottobre) ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Il problema ora che si presenta è:
1) ENEL continua a fatturare a noi, e al momento il mio profilo non è più visibile sul portale;
2)Non ho ricevuto alcuna fattura di chiusura utenza;
3) se l'inquilino ha fatto un passaggio ad altro operatore a nome del mio compagno (dico altro operatore perchè non ho la prova tangibile che sia HERA) c'è il rischio che vengano emesse altre fatture che poi rischiano essere insolute perchè non conosciamo l'esistenza.
C'è un modo per chiudere definitivamente con ENEL e controllare se esistono altri contratti per utenze a nome del mio compagno?
Ho pensato anche di rivolgermi alla Guardia di Finanza per ottenere il controllo ma non so se è l'organo giusto.
Se ritenete che questo caso sia di vostra pertinenza e potete aiutarmi sarà il piacere diventare socio sostenitore e invierò tutta la documentazione.
Rimango in attesa di un Vs. gentile riscontro.
Cordiali Saluti
Erica, da Maranello (MO)