ENEL bolletta abnorme dopo sostituzione contatore

Buongiorno, premetto di non aver avuto storicamente nessun problema di pagamenti. Dopo una serie di bollette "normali", dal 2005 (da quando mi sono trasferito in questa casa) ad Aprile 2016, il 22.4.2016 mi raggiunge una squadra di due persone ENEL. Gli stessi affermano che il mio contatore elettronico non trasferisce bene i dati in centrale e che devono sostituirlo con uno identico. Fanno l'operazione, registrano i dati di consumo e mi fanno firmare un foglio dicendomi che una copia mi verrà spedita. Mi dicono in aggiunta che, secondo i loro calcoli esisteva una differenza di ca. 1000KWh con i dati stimati. Nessuna copia mi è arrivata, ma in compenso la bolletta di Giugno ammonta a 960Euro (+3000KWh ca.). Su questa bolletta, in pratica, mi fanno pagare una sorta di conguaglio dal 2013. Prima del 2013 tutto bene. Ammetto di essere stato poco furbo a fidarmi. Quando ho raggiunto il punto ENEL di Viterbo, per avere spiegazioni, ho chiesto se mi dovessi, a questo punto, tutelare da loro oltre richiedere, per ora, la dilazione massima da spalmare nelle prossime bollette e bloccare l'addebito bancario. Per favore, oltre farmi sapere se ci siano margini per comprendere se effettivamente questi soldi li debba versare o no, prima che mi taglino la corrente, devo fare qualcosa (raccomandate?) per essere sicuro della avvenuta rateizzazione?
Il direttore punto ENEL ha affermato che la dilazione avverrà ma non mi ha rilasciato niente. Stavolta mi sento veramente perso perché capisco di aver agito da credulone e nello stesso tempo mi pare di essere entrato in una trappola ben costruita. In banca mi hanno detto che parecchi clienti nell'ultimo mese sono corsi a bloccare l'addebito ENEL per lo stesso problema. Fatemi sapere qualcosa per favore. La bolletta comunque scade il 29.6.2016. GRAZIE.
Mirco, da Sutri (VT)