Cara ADUC
ENEL - addebito fatture senza invio bollette
Domanda
9 novembre 2013
buongiorno, nonostante le numerosissime segnalazioni via email, telefono, chat, non ricevo bollette dell'elettricità da enel da fine 2012.ho attivato senza problemi il servizio bollettaweb (eliminazione bollette cartacee a favore di bollette scaricabili dal sito) per l'utenza gas, mentre con l'utenza elettricità la richiesta di attivazione e' fallita ed e' rimasta 'pending', impedendomi di farne una nuova.
Ora ho revocato la domiciliazione, in quanto non sono piu' disposta a pagare fatture senza poter controllare i consumi e quanto mi viene addebitato. le bollette non sono consultabili nemmeno online.
vorrei capire come posso muovermi.
grazie mille
Laura, da Marostica (VI)
Ora ho revocato la domiciliazione, in quanto non sono piu' disposta a pagare fatture senza poter controllare i consumi e quanto mi viene addebitato. le bollette non sono consultabili nemmeno online.
vorrei capire come posso muovermi.
grazie mille
Laura, da Marostica (VI)
Risposta ADUC
se la "domiciliazione" a cui allude e' quella bancaria tramite RID, lei probabilmente infrange una regola contrattuale, anche se mosso da una legittima indignazione per il comportamento del gestore. Le consigliamo di farsi valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, informandoli delle nuove modalita' sia di pagamento da lei decisa che di recapito delle fatture, da inviare oltretutto con scrupolosa regolarita'.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, informandoli delle nuove modalita' sia di pagamento da lei decisa che di recapito delle fatture, da inviare oltretutto con scrupolosa regolarita'.
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