Cara ADUC
Emissione indebita bollette tim
Domanda
10 dicembre 2017
Buongiorno, nel mese di Agosto ho aderito ad un'offerta Fastweb pur non avendo finito il periodo minimo con il vecchio gestore.
Sapevo che sarei andato incontro a penale che avrei pagato volentieri. Continuo a ricevere bollette da TIM nonostante abbia parlato con 100 persone del loro callcenter. Da qualche tempo non risulto più neanche cliente loro e non posso accedere al callcenter. Le fatture emesse si riferiscono al sevizio ADSL e ad un cellulare. Ora mi chiedo come possano farmi pagare dei servizi che ho chiesto di disdire ma che in ogni caso sono impossibilitato ad utilizzare! Non ho mai sentito di una SIM da cellulare con due gestori telefonici!!! Sono disposto a pagare la penale che però ho abbondantemente pagato con le bollette indebitamente emesse.
Cordiali Saluti
Luca, da Siracusa (SR)
Sapevo che sarei andato incontro a penale che avrei pagato volentieri. Continuo a ricevere bollette da TIM nonostante abbia parlato con 100 persone del loro callcenter. Da qualche tempo non risulto più neanche cliente loro e non posso accedere al callcenter. Le fatture emesse si riferiscono al sevizio ADSL e ad un cellulare. Ora mi chiedo come possano farmi pagare dei servizi che ho chiesto di disdire ma che in ogni caso sono impossibilitato ad utilizzare! Non ho mai sentito di una SIM da cellulare con due gestori telefonici!!! Sono disposto a pagare la penale che però ho abbondantemente pagato con le bollette indebitamente emesse.
Cordiali Saluti
Luca, da Siracusa (SR)
Risposta ADUC
in presenza di una doppia fatturazione dello stesso servizio, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione ad entrambi i gestori, con raccomandata a/r, chiedendo eventualmente anche i danni, e sospendendo il pagamento richiesto fino alla definitiva risoluzione dell'anomalia contabile:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione ad entrambi i gestori, con raccomandata a/r, chiedendo eventualmente anche i danni, e sospendendo il pagamento richiesto fino alla definitiva risoluzione dell'anomalia contabile:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti