Cara ADUC
Email Da Sito Annunci Per Recupero Credito Dateyard AG
Domanda
6 luglio 2016
Buongiorno, ho effettuato un iscrizione premium per il sito internet flirtreali.com pensando che la scritta mensile avesse un scadenza mensile e non un rinnovo automatico ogni mese..giusto per provare il servizio. Fin qui tutto ok, il primo mese pago, il secondo mi vedo addebitato ancora il costo mensile del servizio, avendo pagato con poste pay la blocco e quindi non gli sara' piu'
possibile ritirare il denaro. dopo circa un mese mi arriva una lettere dalla ditta [email protected] citando il mio indirizzo mail numero documento e che loro sostengono legalmente la ditta dateyard AG, e mi chiedono euro 70.40 per il contratto da me sottoscritto e non pagato nei messi successivi. mi informo controllo il supporto ed effettivamente c'è scritto che il servizio si rinnova automaticamente finche' non gli si invia regolare disdetta, bene letto cio' effettuo il primo pagamento a questa ditta, invio regolare disdetta comunicato il tutto tramite fax con ricevuta di lettura e sostengo che il gioco sia chiuso.. invece no.. mese successivo di nuovo stessa ditta che mi chiede ancora 70.40 per l'abbonamento con un'altro numero documento.. faccio due calcoli e credo che sia possibile che ho saltato 2 mesi.. quindi pago anche il secondo sollecito.. dopo circa 2 mesi mi arriva nuovamente un'altra richiesta di sollecito, e questa volta mi chiedono 75.40.. oltre che hanno aumentato, non credo sia possibile e che ora ci stiano marciando su questo fatto.. come posso fare a informarmi/chiudere questa situazione?? io mi sono salvato tutto, mail documenti pagamenti fax inviati con regolare ricevuta che hanno ricevuto il suddetto fax.. ma continuano a scrivermi.. gli scrivo le mail di informazioni sia a loro che alla ditta dateyard ma non rispondono.. chiedo fatture di pagamento.. niente.. in allegato vi metto una foto della mail che mi inviano.. spero riusciamo risolvere. grazie!
Maurizio, da Spoleto (IT)
Maurizio, da Spoleto (IT)
Risposta ADUC
occorre innanzitutto fare la disdetta secondo le modalità indicate sul contratto da lei sottoscritto, quindi il primo passo da fare e questo.
In base sempre al contratto dovrebbe risultare il preavviso o comunque il termine entro il quale la disdetta sarà efficace. Le sarà chiesto di pagare ancora quelle mensilità, pertanto prima fa la disdetta, prima potrà concludere il contratto.
In base sempre al contratto dovrebbe risultare il preavviso o comunque il termine entro il quale la disdetta sarà efficace. Le sarà chiesto di pagare ancora quelle mensilità, pertanto prima fa la disdetta, prima potrà concludere il contratto.
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