Efax cancellazione account

Buongiorno ho bisogno del vostro aiuto per sapere come posso fare a disdire un account fax di Efax in prova gratuita per 15 gg. Ho inviato email di disdetta all´indirizzo email indicato nel contratto online e mi hanno risposto dicendomi che devo disdire via telefonica. Ho tentato di chiamare il numero da loro indicatomi ma non risponde nessuno. Nel contratto richiedevano estremi di carta di credito ed io ho creato una carta di credito virtuale usa e getta. Posso bloccarla in modo che non la utilizzino per addebitarmi i 15 euro mensili che vale il servizio?
Resto in attesa di un vostro riscontro. Grazie mille
Daniela, dalla provincia di MI