Cara ADUC
edison
Domanda
26 luglio 2016
Nel mese di aprile mi è arrivata una fattura di importo anomalo.
L'ho subito contestata. Non mi sono stati dati chiare spiegazioni.
Ho avviato una pratica di conciliazione. Edison ha inviato una raccomandata per intimare il pagamento; adesso minaccia il distacco dell'utenza.
Come procedere? Ho inviato più fax ed email per definire la questione.
Il 18/7 mi hanno minacciato che in caso di mancato pagamento entro 3 giorni avrebbero chiesto il distacco. IO ho risposto via mail.
Maurizio, da Morrovalle (MC)
L'ho subito contestata. Non mi sono stati dati chiare spiegazioni.
Ho avviato una pratica di conciliazione. Edison ha inviato una raccomandata per intimare il pagamento; adesso minaccia il distacco dell'utenza.
Come procedere? Ho inviato più fax ed email per definire la questione.
Il 18/7 mi hanno minacciato che in caso di mancato pagamento entro 3 giorni avrebbero chiesto il distacco. IO ho risposto via mail.
Maurizio, da Morrovalle (MC)
Risposta ADUC
le mail non hanno valore legale. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di soddisfazione, si rivolga alla specifica Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Per il pagamento, se non le consentono la sospensione, per non farsi tagliare il servizio non ci sono alternative a pagarlo e, nel caso, farsi rimborsare.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di soddisfazione, si rivolga alla specifica Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Per il pagamento, se non le consentono la sospensione, per non farsi tagliare il servizio non ci sono alternative a pagarlo e, nel caso, farsi rimborsare.
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