Ediso Energia non applica riduzine iva e accise

Buongiorno. Ho sottoscritto un contratto per GAS E LUCE con Edison Energia tramite un loro commerciale. A tale persona ho consegnato il contratto sottoscritto con allegato i moduli compilati per la richiesta delle accise e iva ridotta (10%). Dopo alcune fatture di energia elettrica che variavano tra i 200 e i 300 euro circa, è arrivata quella del gas che superava i 2000 euro. Così insospettito ho controllato e ho notato che non erano applicate le riduzioni sopra descritte. Ho contattato Edison la quale ha detto che non avevano alcuna richiesta di riduzione. Nel frattempo il contratto è stato chiuso e la Edison dice che non può variare le fatture perchè il contratto è chiuso e che devo pagare. Io ho bloccato i RID. Un ufficio recupero crediti da loro incaricato dice che se non pago sarà applicata la normativa Cmor con conseguenze legali. Io però voglio pagare il giusto. Ho notato inoltre che le accise in fattura sono nell'imponibile quindi ivate al 22 % è corretto ? A mio parere il commerciale non ha consegnato i moduli per esenzione/riduzione. Come posso agire? Allego copia fatture. Non sono pagate la fattura di gas 2007585491 del 25/05/2015 di 2.015,39 EURO e fattura energia 2007602602 del 18/06/2015 di 275,00 euro.
Luca, da Bassano Del Grappa (VI)