Cara ADUC
Edates ci sono cascato pure io
Domanda
23 gennaio 2014
Buonasera, volevo chiedere come faccio a contestare a Edates il fatto
che il gennaio del 2013 mi sono iscritto con la loro offerta di 3
giorni gratuiti, ma che aveva conversione automatica in abbonamento
premium (138€ x 6 settimane) se non dai disdetta in tempo. Essendomi
non so se dimenticato o fregato della regola non ho dato disdetta fino
a ieri. A questo punto passato un anno gli dovrei restituire più di
1500€ direttamente a loro od a rate tramite agenzia di recupero
crediti (Alectum), la quale mi continuava a mandare email di inviargli
soldi nei mesi precedenti che io cestinavo pensando fossero
truffatori di internet o roba simile. Ma ciò che io vi chiedo è che se
io posso avvalermi di ciò che è scritto nella email (allegata) che
loro mi mandarono dicendomi che il mio account premium era già stato
bloccato in data 15/3/2013 a causa del mio rifiuto di pagare
immediato(avendo già bloccato in gennaio la mia carta di credito in
quanto non riconobbi alcune spese fra cui le loro). Di conseguenza
non dovrei pagare le altre settimane dopo quella data perchè non
potevo già usufruire del servizio del loro sito. E' giusto il mio
ragionamento e proporglielo in maniera semplice prima e poi magari se
necessario dopo con lettere dell' avvocato? Grazie
Alberto, da Novara (NO)
Risposta ADUC
se le condizioni generali di contratto prevedevano la necessità di inviare disdetta, a pena di rinnovo automatico o comunque di attivazione di un abbonamento a pagamento, purtroppo non è possibile muovere la contestazione da Lei suggerita.
Nonostante il blocco dell'account il contratto di abbonamento non era stato disdettato e la pretesa di pagamento verte su quello indipendentemente dall'utilizzo del servizio.
Se invece le condizioni contrattuali non prevedevano la disdetta oppure non erano chiare, oppure non erano state a lei sottoposte prima della sottoscrizione della prova gratuita, allora potrà contestare con lettera raccomandata a/r di diffida.
Nonostante il blocco dell'account il contratto di abbonamento non era stato disdettato e la pretesa di pagamento verte su quello indipendentemente dall'utilizzo del servizio.
Se invece le condizioni contrattuali non prevedevano la disdetta oppure non erano chiare, oppure non erano state a lei sottoposte prima della sottoscrizione della prova gratuita, allora potrà contestare con lettera raccomandata a/r di diffida.
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