Cara ADUC
Durata garanzia mobili cucina
Domanda
12 ottobre 2015
Buongiorno
Nel luglio 2014 ho acquistato una cucina composta da mobili, elettrodomestici e piano di lavoro bianco in materiale base quarzo (tipo Okite) presentatoci come un materiale particolarmente resistente oltre che bello è lucido. Poco dopo l'installazione il banco presentava un graffio non chiaramente imputabile ad alcuno visto che in casa lavoravano varie maestranze.
Il venditore della cucina ha fatto fare un trattamento dal produttore (una sorta di lavaggio/lucidatura) che ha eliminato lo striscio ma ha reso il piano opaco e non più brillante come in origine (indicativamente a gennaio 2015).
Ad oggi rileviamo i seguenti problemi:
1. Il piano di lavoro dopo il trattamento si è opacizzato e tende ad assorbire, si sono formati segni (fondi dei bicchieri bagnati d'acqua e schizzi d'acqua/cibo).
2. Le ante della cucina sono rimaste macchiate da uno striscio di pennarello a base di colore lavabile (quelli appositi per i bambini), cosa che non avviene per il mobile del soggiorno acquistato dal medesimo venditore.
In fase di acquisto avevamo verbalmente specificato che volevamo materiali non delicati e resistenti anche perché abbiamo due bambini che li avrebbero potuti rovinare.
Chiedo se ad oggi sono in tempo per far valere la garanzia sul prodotto chiedendo la sostituzione dei materiali non all'altezza delle aspettative manifestate prima dell'acquisto.
Max, da San Donà Di Piave (VE)
Nel luglio 2014 ho acquistato una cucina composta da mobili, elettrodomestici e piano di lavoro bianco in materiale base quarzo (tipo Okite) presentatoci come un materiale particolarmente resistente oltre che bello è lucido. Poco dopo l'installazione il banco presentava un graffio non chiaramente imputabile ad alcuno visto che in casa lavoravano varie maestranze.
Il venditore della cucina ha fatto fare un trattamento dal produttore (una sorta di lavaggio/lucidatura) che ha eliminato lo striscio ma ha reso il piano opaco e non più brillante come in origine (indicativamente a gennaio 2015).
Ad oggi rileviamo i seguenti problemi:
1. Il piano di lavoro dopo il trattamento si è opacizzato e tende ad assorbire, si sono formati segni (fondi dei bicchieri bagnati d'acqua e schizzi d'acqua/cibo).
2. Le ante della cucina sono rimaste macchiate da uno striscio di pennarello a base di colore lavabile (quelli appositi per i bambini), cosa che non avviene per il mobile del soggiorno acquistato dal medesimo venditore.
In fase di acquisto avevamo verbalmente specificato che volevamo materiali non delicati e resistenti anche perché abbiamo due bambini che li avrebbero potuti rovinare.
Chiedo se ad oggi sono in tempo per far valere la garanzia sul prodotto chiedendo la sostituzione dei materiali non all'altezza delle aspettative manifestate prima dell'acquisto.
Max, da San Donà Di Piave (VE)
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
I tempi, due anni, ci sono tutti.
Attenzione pero' che il venditore -pretestuosamente- potrebbe sollevare il problema che sono trascorsi piu' di sei mesi dall'acquisto, per cui, l'onere della dimostrazione della presenza del vizio originario/di conformita' potrebbe essere imputata a lei (come la legge prevede).
1- Nel caso dellì'opacizzazione e della successiva mancanza di impermeabilizzazione, va da se' che la situazione e' colpa di un loro intervento non a regola d'arte;
2 - che si tratti di un vizio originario e' di facile dimostrazione, visto che il materiale dovrebbe essere del medesimo tipo su tutti i mobili e lo stesso segno di pennarello e' lavabile su una superficie e non su un'altra.
In mancanza di disposnibilita' bonaria, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
I tempi, due anni, ci sono tutti.
Attenzione pero' che il venditore -pretestuosamente- potrebbe sollevare il problema che sono trascorsi piu' di sei mesi dall'acquisto, per cui, l'onere della dimostrazione della presenza del vizio originario/di conformita' potrebbe essere imputata a lei (come la legge prevede).
1- Nel caso dellì'opacizzazione e della successiva mancanza di impermeabilizzazione, va da se' che la situazione e' colpa di un loro intervento non a regola d'arte;
2 - che si tratti di un vizio originario e' di facile dimostrazione, visto che il materiale dovrebbe essere del medesimo tipo su tutti i mobili e lo stesso segno di pennarello e' lavabile su una superficie e non su un'altra.
In mancanza di disposnibilita' bonaria, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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