Cara ADUC
dubbi riguardante fattura vodafone
Domanda
6 gennaio 2014
Salve, cercherò di spiegare brevemente la mia situazione, ho stipulato un contratto con la vodafone acquistando il tablet più l'offerta internet fly per un costo di 30 euro mensili per 24 mesi, purtroppo per alcuni disagi non ho potuto pagare prima della scadenza due fatture, per questo mi è stato disattivato il servizio che è stato disattivato non appena ho pagato e ne ho comunicato il pagamento. Oggi mi è pervenuta una fattura in cui oltre al
costo del servizio mi sono stati addebitati 100 euro per contributi per disattivazio/recesso e 165,26 corrisp.recesso anticipato Tel. Queste due voci non sono in contraddizione tra loro?
Mi ritrovo a pagare 265,26 in più per un ritardo e perché mi è stato disattivato il servizio, la trovo veramente una cosa strana e soprattutto ingiusta nel momento in cui io non ho chiesto nessun recesso anticipato. Sono consapevole che non pagando in tempo non ho rispettato il contratto ma in accordo con un operatrice non veniva disdetto il contratto se avessi pagato entro una data che abbiamo stabilito e così ho fatto e ora mi ritrovo una
fattura del genere. Vi chiedo un consiglio e soprattutto sapere se loro per legge possono chiedermi questi soldi per queste due voci perché mi sembra un imbroglio e non vorrei ritrovarmi a pagare tale somma ingiustamente. Attendo una vostra risposta e vi ringrazio per il lavoro da voi svolto.Vi allego l'immagine della fattura con le voci e i rispettivi costi.
Cordiali saluti
Sonia, da Macomer (NU)
costo del servizio mi sono stati addebitati 100 euro per contributi per disattivazio/recesso e 165,26 corrisp.recesso anticipato Tel. Queste due voci non sono in contraddizione tra loro?
Mi ritrovo a pagare 265,26 in più per un ritardo e perché mi è stato disattivato il servizio, la trovo veramente una cosa strana e soprattutto ingiusta nel momento in cui io non ho chiesto nessun recesso anticipato. Sono consapevole che non pagando in tempo non ho rispettato il contratto ma in accordo con un operatrice non veniva disdetto il contratto se avessi pagato entro una data che abbiamo stabilito e così ho fatto e ora mi ritrovo una
fattura del genere. Vi chiedo un consiglio e soprattutto sapere se loro per legge possono chiedermi questi soldi per queste due voci perché mi sembra un imbroglio e non vorrei ritrovarmi a pagare tale somma ingiustamente. Attendo una vostra risposta e vi ringrazio per il lavoro da voi svolto.Vi allego l'immagine della fattura con le voci e i rispettivi costi.
Cordiali saluti
Sonia, da Macomer (NU)
Risposta ADUC
purtroppo non c'e' contraddizione: i costi di disattivazione sono dovuti a prescindere dalla tipologia di contratto stipulato. L'altra richiesta dovrebbe riguardare la penale per recesso anticipato in presenza di contratto vincolato temporalmente: ne verifichi l'entita' nella carta dei servizi, ma e' evidente la legittimita' di quando imputatole.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti