Cara ADUC
drivingbox.it
Domanda
23 giugno 2015
Buongiorno,
vi scrivo perchè credo sia giusto condividere questa mia storia.
Riassumendo, stavo cercando un regalo speciale per il compleanno del mio ragazzo e capito, per caso, nel sito www.circuito-del-friuli.it vedendo che ci sono pacchetti per guidare Ferrari e Lamborghini, decido di comprare un pacchetto per delle guide con la Ferrari Modena 360, costo operazione 89 Euro + 39 Euro per avere il video dell'esperienza + voucher regalo in PDF una volta pagato.
Pago con Paypal all'indirizzo [email protected], perciò capisco che drivingbox è la società che gestisce queste esperienze nel circuito del Friuli appunto.
Ora, sono felice, chiamo questa mattina (sbagliando, perchè in effetti nn è a carico loro, quindi chiamo per pura ignoranza) il circuito per sapere se il corso teorico di formazione per la guida della Ferrari (compreso nel pacchetto) può essere fatto in inglese perchè il mio ragazzo è irlandese e nn parla l'italiano, ovvero lo parla poco.
La signora che risponde al telefono mi dice che loro non lavorano più con drivingbox perchè avanzano soldi e quindi, finchè nn andranno a saldo, nn daranno disponibilità di date alla società... ma, e quindi? ho perso i soldi? risposta: chiami [email protected] di solito è con lei che prendiamo accordi.
Mando una mail a questa valentina e a valerio (indirizzo del Paypal) lamentandomi e mi arriva indietro una mail automatica da [email protected] che mi dice
"Questa è una mail automatica.
Vi informiamo che xxxx non lavora più per la Drivingbox. Vi invitiamo ad inoltrare le vostre mail a [email protected]
Grazie"
ma quindi? chi ho pagato?
fortunatamente il pagamento tramite Paypal nn era stato accettato e quindi lo ho annullato (sperando che mi riaddebitino i soldi).
Faccio una ricerca su internet e vedo che, su groupon, c'è gente che si lamentava perchè nn riusciva a prenotare il pacchetto (già pagato) perchè quelli di drivingbox.it si erano volatilizzati e, ogni tanto, un commento che diceva "drivingbox esiste", ma nessuna risposta concreta alle domande degli utenti scontenti, allora ho deciso di scrivere a voi perchè credo sia giusto condividere questa cosa, visto anche che nn sono stato l'unico pesce che ha
abboccato.
Grazie mille dell'attenzione
Cordiali saluti
Antonella, da Godega Di Sant'urbano (TV)
vi scrivo perchè credo sia giusto condividere questa mia storia.
Riassumendo, stavo cercando un regalo speciale per il compleanno del mio ragazzo e capito, per caso, nel sito www.circuito-del-friuli.it vedendo che ci sono pacchetti per guidare Ferrari e Lamborghini, decido di comprare un pacchetto per delle guide con la Ferrari Modena 360, costo operazione 89 Euro + 39 Euro per avere il video dell'esperienza + voucher regalo in PDF una volta pagato.
Pago con Paypal all'indirizzo [email protected], perciò capisco che drivingbox è la società che gestisce queste esperienze nel circuito del Friuli appunto.
Ora, sono felice, chiamo questa mattina (sbagliando, perchè in effetti nn è a carico loro, quindi chiamo per pura ignoranza) il circuito per sapere se il corso teorico di formazione per la guida della Ferrari (compreso nel pacchetto) può essere fatto in inglese perchè il mio ragazzo è irlandese e nn parla l'italiano, ovvero lo parla poco.
La signora che risponde al telefono mi dice che loro non lavorano più con drivingbox perchè avanzano soldi e quindi, finchè nn andranno a saldo, nn daranno disponibilità di date alla società... ma, e quindi? ho perso i soldi? risposta: chiami [email protected] di solito è con lei che prendiamo accordi.
Mando una mail a questa valentina e a valerio (indirizzo del Paypal) lamentandomi e mi arriva indietro una mail automatica da [email protected] che mi dice
"Questa è una mail automatica.
Vi informiamo che xxxx non lavora più per la Drivingbox. Vi invitiamo ad inoltrare le vostre mail a [email protected]
Grazie"
ma quindi? chi ho pagato?
fortunatamente il pagamento tramite Paypal nn era stato accettato e quindi lo ho annullato (sperando che mi riaddebitino i soldi).
Faccio una ricerca su internet e vedo che, su groupon, c'è gente che si lamentava perchè nn riusciva a prenotare il pacchetto (già pagato) perchè quelli di drivingbox.it si erano volatilizzati e, ogni tanto, un commento che diceva "drivingbox esiste", ma nessuna risposta concreta alle domande degli utenti scontenti, allora ho deciso di scrivere a voi perchè credo sia giusto condividere questa cosa, visto anche che nn sono stato l'unico pesce che ha
abboccato.
Grazie mille dell'attenzione
Cordiali saluti
Antonella, da Godega Di Sant'urbano (TV)
Risposta ADUC
per prima cosa non ci è chiaro dove ha effettuato l'acquisto: sul sito drivingbox.it oppure su http://www.circuito-del-friuli.it/
Nei confronti del venditore, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Faccia un esposto alla Polizia Postale.
Infine, se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Nei confronti del venditore, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Faccia un esposto alla Polizia Postale.
Infine, se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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