Cara ADUC
Doppio pagamento al casello autostradale
Domanda
21 luglio 2016
Gent Aduc,
dal 16/02/2016 non riesco ad ottenere un rimborso da Autostrade per doppio pagamento, dopo svariati reclami utilizzando tutti i canali (telefono, e-mail, punto blu). Le mie richieste cadono nel vuoto oppure ottengo risposte generiche oppure ogni volta mi chiedono nuovamente pezzi di documentazione. La cifra è "irrisoria", si parla di 11.70 € per tratta Prato-Reggio Emilia, ma se la faccenda vi interessa e ritenete di potermi fornire aiuto posso fornire i dettagli delle conversazioni avute ed anche la documentazione fornita.
Comunque il 16/02 successe che al casello il mio bancomat è stato rifiutato perché smagnetizzato, quindi all'uscita andai subito al Punto Blu di Reggio per pagare tramite bancomat (il pos usa il chip, valido), ma in quel momento a detta dell'operatore i sistemi si sono bloccati e non riusciva a vedere il pagamento. Quindi mi è stato chiesto di pagare in contanti e io l'ho fatto, ma in realtà poi mi sono accorta che il pagamento era andato a buon fine anche col bancomat al Punto Blu...
Questo è il riassunto della disavventura.
Vi invito (non per me, ma per i consumatori in generale) a "testare" il servizio clienti di Autostrade...
Io posso lasciar perdere per 11.70 €, ma se la somma fosse stata più alta?!
Vi ringrazio anticipatamente dell'attenzione,
Cordiali Saluti
Elisa, da Carmignano (PO)
dal 16/02/2016 non riesco ad ottenere un rimborso da Autostrade per doppio pagamento, dopo svariati reclami utilizzando tutti i canali (telefono, e-mail, punto blu). Le mie richieste cadono nel vuoto oppure ottengo risposte generiche oppure ogni volta mi chiedono nuovamente pezzi di documentazione. La cifra è "irrisoria", si parla di 11.70 € per tratta Prato-Reggio Emilia, ma se la faccenda vi interessa e ritenete di potermi fornire aiuto posso fornire i dettagli delle conversazioni avute ed anche la documentazione fornita.
Comunque il 16/02 successe che al casello il mio bancomat è stato rifiutato perché smagnetizzato, quindi all'uscita andai subito al Punto Blu di Reggio per pagare tramite bancomat (il pos usa il chip, valido), ma in quel momento a detta dell'operatore i sistemi si sono bloccati e non riusciva a vedere il pagamento. Quindi mi è stato chiesto di pagare in contanti e io l'ho fatto, ma in realtà poi mi sono accorta che il pagamento era andato a buon fine anche col bancomat al Punto Blu...
Questo è il riassunto della disavventura.
Vi invito (non per me, ma per i consumatori in generale) a "testare" il servizio clienti di Autostrade...
Io posso lasciar perdere per 11.70 €, ma se la somma fosse stata più alta?!
Vi ringrazio anticipatamente dell'attenzione,
Cordiali Saluti
Elisa, da Carmignano (PO)
Risposta ADUC
Lei ha già tentato tutte le strade che Le sono state consigliate ma non ha inviate ancora una vera e propria lettera di messa in mora in cui intima alla Società Autostrade di provvedere alla restituzione della somma illegittimamente riscossa.
Invii la lettera tramite pec o tramite raccomandata a/r indirizzata alla sede legale.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Come da Lei già rilevato, se anche questa strada dovesse rivelarsi infruttuosa stante l'importo non Le conviene proseguire nell'azione.
Invii la lettera tramite pec o tramite raccomandata a/r indirizzata alla sede legale.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Come da Lei già rilevato, se anche questa strada dovesse rivelarsi infruttuosa stante l'importo non Le conviene proseguire nell'azione.
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