Cara ADUC
Doppio operatore telefonico
Domanda
10 marzo 2016
Salve, avrei bisogno di un vostro aiuto.
Nel dicembre del 2015 ho attivato un contratto voce con Telecom. Fino ad allora ero cliente Wind-Infostrada. Dopo un mese circa mi è arrivata la prima fattura Telecom e fino a qua tutto a posto. Ieri mi è stata recapitata la fattura Wind-Infostrada, relativamente al periodo in cui io ero già passato a Telecom, praticamente mi ritrovo ora a pagare due bollette di due operatori telefonici diversi in relazione allo stesso periodo di tempo.
Ho scoperto solo stamattina di avere la preselezione automatica con Wind-Infostrada, motivo per il quale continuo a ricevere la bolletta. Mi chiedo è giusto che io paghi 2 bollette, ognuna di due operatori diversi, per lo stesso periodo di tempo? E nel frattempo cosa dovrei fare?
Grazie mille
Alessandro, da Messina (ME)
Nel dicembre del 2015 ho attivato un contratto voce con Telecom. Fino ad allora ero cliente Wind-Infostrada. Dopo un mese circa mi è arrivata la prima fattura Telecom e fino a qua tutto a posto. Ieri mi è stata recapitata la fattura Wind-Infostrada, relativamente al periodo in cui io ero già passato a Telecom, praticamente mi ritrovo ora a pagare due bollette di due operatori telefonici diversi in relazione allo stesso periodo di tempo.
Ho scoperto solo stamattina di avere la preselezione automatica con Wind-Infostrada, motivo per il quale continuo a ricevere la bolletta. Mi chiedo è giusto che io paghi 2 bollette, ognuna di due operatori diversi, per lo stesso periodo di tempo? E nel frattempo cosa dovrei fare?
Grazie mille
Alessandro, da Messina (ME)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora nei confronti del gestore che non avrebbe dovuto mandarle la bolletta:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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