Cara ADUC
Doppio bonifico
Domanda
9 gennaio 2021
Salve.
Nel ricontrollare i movimenti bancari 2020 del c/c che utilizzo per la mia attività professionale, mi sono accorto che, a cavallo di ferragosto, la mia banca (IntesaSanpaolo) ha effettuato due volte lo stesso bonifico di US$ 3.456 da me ordinato in favore di un mio corrispondente brasiliano.
Ho chiesto lo storno del bonifico, ma la banca di fatto me lo nega sostenendo di non ricevere risposta dalla banca del beneficiario. Il corrispondente si è detto disposto a riaccreditarmi l'importo percepito col secondo bonifico, ma a causa della variazione del cambio €/US$ e delle spese (che sarebbero a mio carico, oltre a quelle già addebitatemi per il secondo bonifico) ci rimetterei non meno di € 150.
Alla mia richiesta di conferma che sarei stato integralmente rimborsato delle perdita e delle spese senza dover instaurare pratiche di rimborso, il direttore della filiale mi ha scritto "ci provo assolutamente…".
Siccome non mi fido per nulla, mi potreste consigliare su come procedere?
Grazie
Riccardo, dalla provincia di FI
Nel ricontrollare i movimenti bancari 2020 del c/c che utilizzo per la mia attività professionale, mi sono accorto che, a cavallo di ferragosto, la mia banca (IntesaSanpaolo) ha effettuato due volte lo stesso bonifico di US$ 3.456 da me ordinato in favore di un mio corrispondente brasiliano.
Ho chiesto lo storno del bonifico, ma la banca di fatto me lo nega sostenendo di non ricevere risposta dalla banca del beneficiario. Il corrispondente si è detto disposto a riaccreditarmi l'importo percepito col secondo bonifico, ma a causa della variazione del cambio €/US$ e delle spese (che sarebbero a mio carico, oltre a quelle già addebitatemi per il secondo bonifico) ci rimetterei non meno di € 150.
Alla mia richiesta di conferma che sarei stato integralmente rimborsato delle perdita e delle spese senza dover instaurare pratiche di rimborso, il direttore della filiale mi ha scritto "ci provo assolutamente…".
Siccome non mi fido per nulla, mi potreste consigliare su come procedere?
Grazie
Riccardo, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora all'ufficio reclami della banca:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro, si rivolga all'Arbitro bancario:
http://sosonline.aduc.it/scheda/arbitro+bancario+finanziario_16598.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro, si rivolga all'Arbitro bancario:
http://sosonline.aduc.it/scheda/arbitro+bancario+finanziario_16598.php
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