Doppio acquisto volo

Ho comprato un biglietto aereo tramite lastminute.com e doppo diverse tentative, quando la procedura ha funzionato non mi è stata arrivata la email dicendo que "la tua richiesta è in fase di lavorazione" e allora ho riprovato, finendo ad acquistare 2 volte lo stesso abiglietto, doppo di che, mi arrivano due conferme per 2 biglietti diversi, in nome della stessa persona, sullo stesso volo. Ho gia contattato la agenzia (lastminute.com) e la compagnia aerea (Turkish airlines) e adesso è da piu di un mese che aspetto senza nessuna rispota. HO fatto la richiesta di rimborso ma niente risposta.
Leonardo, da Carugo (CO)