Cara ADUC
Doppia fatturazione
Domanda
27 novembre 2019
Ho effettuato il passaggio da Fastweb a Wind alla fine di luglio. Ho scritto una PEC a Fastweb per comunicare il recesso (a causa delle modifiche contrattuali unilaterali effettuate da Fastweb) e ho chiesto la migrazione del numero (con i codici migrazione) all'attivazione del nuovo contratto. La nuova linea e' stata attivata il 1/8 (richiedendo tra le altre cose un intervento tecnico per la sostituzione del collegamento in rame con il collegamento in fibra nel palazzo), tuttavia il passaggio del numero non e' avvenuto: Fastweb mi ha chiamato un paio di volte per lamentare che non ha ricevuto comunicazione da parte di Wind per il passaggio, e Wind dopo un mese di silenzio ha millantato problemi tecnici imputabili secondo loro a Fastweb che si rifiuta di effettuare il passaggio del numero perche' "la linea e' stata gia' chiusa". Ho scritto un'altra PEC ad entrambe le compagnie a fine agosto, per chiedere a Fastweb che procedesse alla
disattivazione come avevo richiesto in precedenza, ed a Wind che pur accettando che il numero non fosse migrato chiedevo che la fatturazione iniziasse in continuita' con la conferma di disattivazione da parte di Fastweb. Al giorno d'oggi mi arrivano ancora puntualmente due fatture al mese per la stessa linea, entrambe pagate attraverso domiciliazione bancaria. Come posso risolvere la
situazione?
Leonardo, dalla provincia di PI
Leonardo, dalla provincia di PI
Risposta ADUC
avendo già provveduto ad intimare ai gestori il dovuto, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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